великомасштабних комунікативних процесів в соціо-культурних системах і навіть у світовому співтоваристві в цілому, де використовуються науково-технічні досягнення і задіяні засоби масової комунікації, включаючи глобальні комп'ютерні мережі.
Традиційною областю дослідження соціальної психології вважається міжособистісна комунікація. p> У найзагальнішому вигляді за комунікацією визнаються три групи функцій:
1. інформаційно-комунікативні;
2. регуляційних-комунікативні;
3. афективно-комунікативні [24; 157].
1.2 Сутність комунікаційного процесу
Комунікація - Це процес створення та передачі значимих повідомлень у неформальній бесіді, груповій взаємодії або публічному виступ_вер. Цей процес включає в себе учасників, контекст, повідомлення, канали, присутність або відсутність шумів і зворотний зв'язок.
Учасники - Це люди, які беруть участь у процесі комунікації та виконують ролі відправників та одержувачів повідомлень. Як відправники, учасники формують повідомлення і прагнуть передати їх за допомогою вербальних символів і невербального поведінки. Як одержувачі, вони обробляють отримувані повідомлення і поведінкові сигнали і реагують на них.
Контекст - Це фізичне, соціальне, історичне, психологічне та культурне оточення, в якому проходить процес комунікації.
Фізичний контекст комунікаційного події включає його місце розташування, умови навколишнього середовища (температуру, освітлення, рівень шуму), фізична відстань між учасниками і час діб. p> Соціальний контекст включає в себе мету комунікації і вже існуючі взаємини між учасниками. p> Історичний контекст включає в себе зв'язки, що сформувалися між учасниками в попередніх комунікаційних епізодах і впливають на розуміння в поточної ситуації. p> Психологічний контекст включає в себе настрої і почуття, які кожен із співрозмовників привносить в спілкування. p> Культурний контекст включає в себе переконання, цінності, відносини, соціальну ієрархію, релігію, ролі груп і поняття часу
Повідомлення - поєднання значення, символів, кодування-декодування і форми чи способу організації.
Значення - це усвідомлення вами думок і почуттів.
Символи - Це слова, звуки і дії, що являють конкретний зміст значення. p> Кодування та декодування
Когнітивний розумовий процес трансформації ідей і почуттів у символи і організація їх у форму повідомлення називається кодуванням повідомлення; зворотний процес трансформації повідомлень в ідеї і почуття називається декодуванням. p> Форма або організація
Якщо значення складне, то може знадобитися організувати його по розділах або розташувати в певному порядку. p> Канал - Це і маршрут повідомлення, і засоби його передачі. Повідомлення передаються через сенсорні канали. При безпосередньому контакті між людьми використовуються два основних канали: звук (вербальні символи) і видимі сигнали (невербальні ключі). p> Шум - Це будь-який зовнішній, внутрішній або семантичний подразник, який заважає процесу обміну інформацією.
Зовнішні шуми - Це предмети, звуки та інші стимули навколишнього оточення, відволікаючі увагу людей від того, що говориться або робиться. p> Внутрішні шуми - Це думки і почуття, інтерферуючі з комунікаційним процесом. p> Семантичні шуми - Це значення, ненавмисно передане за допомогою деяких символів і перешкоджає точності декодування. p> Зворотній зв'язок - Це реакція на повідомлення. Зворотний зв'язок вказує людині, яка передала повідомлення, чи було отримано повідомлення, і якщо так, то, як воно було почуте, побачено, зрозуміле. Якщо вербальна чи невербальна реакція вказує відправникові на те, що мається на увазі значення не було почуто, то ініціатор може спробувати іншим способом закодувати повідомлення, особливо підкресливши при цьому своє розуміння переданого значення. Це перекодувати повідомлення теж є зворотним зв'язком, так як відповідає на реакцію одержувача. У будь-якому комунікаційному процесі - міжособистісному, що відбувається в маленькій групі, при публічному виступі - ми намагаємося викликати максимально можливу в даній ситуації зворотний зв'язок [8, 17].
1.2.1 Функції комунікації
Комунікація виконує цілий ряд функцій і відбувається в різних ситуаціях як у формі безпосереднього прямого спілкування, так і через електронні засоби.
Комунікація виконує кілька важливих для нас функцій.
1. Ми спілкуємося, щоб задовольнити потребу в спілкуванні. p> 2. Ми спілкуємося, щоб удосконалити і підтримати наше уявлення про себе. p> 3. Ми спілкуємося заради виконання соціальних зобов'язань. p> 4. Ми спілкується, щоб будувати взаємини. p> 5. Ми спілкуємося, щоб обмінюватися інформацією. p> 6....
