ку вони пишуть, по-друге, переконатися в гідному сервісі фірми-організатора і, по-третє, дають можливість встановити хороші відносини між представниками туристичного бізнесу та пресою.
Крім того, важливі інформаційні матеріали: буклети, проспекти, карти зі свіжими фактами, цифрами, рекомендаціями і відгуками дуже улюблені освіченими російськими туристами.
Популярна організація рекламних поїздок для клієнтів - в результаті виграшу в лотереї або конкурсі. Мета акції - створити гарне враження про країну, яким клієнт потім поділиться зі своїми друзями та знайомими. Для співробітників туристичних агентств можливі поїздки на кілька курортів з відвідуванням різних районів і готелів. У результаті такої акції відбуваються знайомство потенційних агентів з можливостями відпочинку і встановлення ділових зв'язків.
Проведення семінарів - також важливий елемент PR-діяльності туристичних компаній. Зазвичай ці зустрічі проходять в неформальній обстановці за чашкою кави: організатор розповідає про особливості свого напрямку (наприклад, про країну), різних курортах, візовому та митному режимі і про інші деталі. Наприкінці зустрічі відвідувачам вручаються інформаційні матеріали.
У ході такої зустрічі присутні можуть переконатися в досвіді і професіоналізмі працівників фірми-організатора, а також у перспективності співпраці з нею. Подібні акції можуть бути регулярними і разовими.
Все це елементи PR в туристичній галузі. [9]
. 1 Морські подорожі - великий бізнес
Розглянемо на живому прикладі успішну PR кампанію в туристичному бізнесі.
У 1998 р круїзний бізнес досяг рекордних висот, круїзи залучили понад 5 млн. пасажирів, внаслідок чого збільшилася конкуренція. Компанія Princess Cruises зуміла зробити прорив, завдяки незвичайному висвітленню в ЗМІ спуску корабля Grand Princesss. Ще до відправлення корабля в плавання в травні 1998 р були продані квитки на весь сезон, і керівники компанії були настільки впевнені в успіху, що замовили ще два однотипних судна, щоб задовольнити різко зрослий попит.
Керівники компанії і навіть її конкуренти оголосили спуск Grand Princesss найуспішнішим офіційним спуском судна в історії круїзів. [10]
Дослідження
Розглянувши тисячі відгуків пасажирів і провівши вивчення рейтингу туристичних агентств, компанія Princess оцінила існуючу ситуацію. У стратегію успіху входила організація класу люкс (багато кают з окремим балконом на кожному круїзному кораблі, організація безлічі вечорів, великий вибір цілодобово працюють ресторанів; широкий вибір розваг).
Були вивчені просування інших унікальних нових товарів, щоб оцінити відгуки і творчий підхід, ринок і перспективи конкурентів, у тому числі проаналізовано висвітлення в пресі, веб-сайт конкурентів і онлайнові чати. ??
Планування
Цілі: 1) організація системи попередньої і звичайного продажу квитків на корабель Grand Princesss; 2) створення його широкої популярності;
Стратегія
Для того щоб створити і підтримувати великий обсяг висвітлення в ЗМІ, а також щоб звернути увагу на унікальні можливості корабля, PR-команда розробила багаторівневу програму, що почалася за 14 місяців до прибуття корабля в Нью-Йорк. Заходи включали репортаж з італійського суднобудівного заводу, весілля на борту, прес-тури. Для офіційної церемонії спуску судна в Нью-Йорку Princess розробила серію тижневих заходів, що включає: першу весільну церемонію в море, дискотеки, розташовані на висоті 150 м над рівнем моря, перший центр віртуальної реальності на борту судна і т.д. [10]
Реалізація
Обід для преси. У липні 1997 р був організований обід для преси з екскурсією на італійську верф, щоб представити корабель і сприяти попереднього продажу квитків.
Тур на верф. Група з 20 журналістів відвідала верф, після чого з'явилися публікації та інформація на телебаченні.
Запуск в Європі. У перше плавання корабель Grand Princesss відправився 26 травня 1998 зі Стамбула. Приблизно 40 журналістів взяли участь у першому плаванні, в результаті чого на перших шпальтах більше дюжини газет, таких, як Chicago Sun Times, Los Angeles Times, Boston Globe, Miami Herald, Philadelphia Inquirer, New York Newsday, з'явилися репортажі про подорож.
Оцінка
Організація попереднього продажу квитків. Квитки на корабель були повністю продані на перший європейський сезон за три місяці до відправлення в плавання.
Створення широкої популярності Grand Princesss для майбутніх продажів.
...
