ення конкретного психологічного настрою в самій організації. [4]
Функції PR:
PR є невід'ємною частиною будь-якої сучасної управлінської діяльності і ретельно планується, забезпечуючи гармонізацію держави, економіки та громадської діяльності;
Служба PR має справу з відносинами між установою, фірмою з одного боку, і різними контингентами громадськості - з іншого, піклується про високої ділової репутації фірми;
Служба PR забезпечує сприятливу ділову атмосферу в
відносинах між керівництвом і співробітниками фірм,
запобігає і нейтралізує конфлікти;
Служба PR вивчає громадську думку, потреби, інтереси, смаки людей, виявляє тенденції їх зміни і пропонує відповідні корективи в діяльність фірм;
PR курирує соціальні зв'язки, благодійну, екологічну діяльність фірми, які зміцнюють її престиж в очах громадськості;
Служба PR аналізує вплив фірм на громадськість, запобігає випадки нерозуміння, спростовує неправдиві чутки, парирує спробою дискредитації підприємства. [5]
Існує кілька напрямків PR-діяльності (вони різняться в залежності від цілей піару і залежно від того, на кого він спрямований). Наведемо основні з них:
Робота зі ЗМІ (паблісіті, media relations).
Корпоративний PR (формування іміджу компанії)
Управління в кризових ситуаціях або кризовий менеджмент.
Відносини з персоналом (HR).
Відносини у фінансовій сфері (інвестиційний піар чи IR).
Відносини з владними структурами та місцевим населенням.
Товарна пропаганда (PR-підтримка продажів або маркетинговий піар)
Внутрішньокорпоративний або внутрішній PR. [1]
. 3 Корпоративний імідж
Корпоративний імідж - це образ організації у представленні груп громадськості. Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційної організації на ринку. Він привертає споживачів і партнерів, прискорює продажу й збільшує їх об'єм. Він полегшує доступ організації до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних) і ведення операцій.
Особливе значення імідж має для великих і/або добре відомих організацій. Така організація - на виду громадськості і в центрі уваги ЗМІ. Їй нікуди сховатися від громадського осуду і неможливо безслідно розчинитися в ринковій стихії. Тому великі організації постійно працюють з громадською думкою, використовуючи як власні підрозділи PR, так і залучаючи зовнішні агентства.
У відділенні PR компанії General Motors близько двохсот співробітників зайняті роботою, безпосередньо пов'язаної з іміджем компанії, половина з яких - фахівці. У компанії Microsoft є директор PR, тут працює власна група PR чисельністю 15 чол. Крім того, Microsoft - багаторічний клієнт ПР-агентства Waggener Edstrom, що налічує 289 чол. і отримав в 1996 р від Microsoft більше 20 млн.дол. за ПР-обслуговування. Ця робота спрямована на забезпечення сприятливого поведінки громадськості стосовно організації. [6]
Корпоративний імідж складається на основі восьми компонентів: імідж товару, імідж споживачів товару, внутрішній імідж організації, імідж керівників, імідж персоналу, візуальний імідж, соціальний імідж, бізнес-імідж організації.
Корпоративний імідж організації важливий з наступних причин:
збільшує популярність, що відбивається на рівні продажів;
змушує корпоративну репутацію краще працювати;
показує, що компанія готова до найкращим діям;
демонструє лідерство у виробництві нової продукції і дослідженнях. [7]
2. PR в туризмі
технології використовуються в усіх галузях бізнесу, розглянемо PR в туристичному бізнесі адже, це одна з найбільш швидко розвиваються галузей світового господарства.
Міжнародний туризм входить до числа трьох найбільших експортних галузей, поступаючись нафтовидобувної промисловості й автомобілебудуванню. Значення туризму у світі постійно збільшується, що пов'язано з впливом туризму на економіку окремої країни. [8] корпоративний імідж зв'язок громадськість
Які основні прийоми і технології PR, найбільш ефективно працюючі на туристичному ринку?
У першу чергу це взаємодія зі ЗМІ. У деяких країнах міністерства і департаменти з розвитку туризму організовують турпоїздки для представників ЗМІ. Подібні акції дозволяють журналістам, по-перше, побачити ту країну, про я...
