ю експліцитне (відкрито виражене) опис процедур визначення об'єктів як систем і способів їх специфічного системного дослідження (опису, пояснення, передбачення і т.д.).
Системний підхід при дослідженні властивостей організації дозволяє встановити її цілісність, системність і організованість. При системному підході увагу дослідників направлено на його склад, на властивості елементів, що виявляються у взаємодії. Встановлення в системі стійких взаємозв'язків елементів на всіх рівнях і щаблях, тобто встановлення закону зв'язків елементів, є виявлення структурності системи як наступний щабель конкретизації цілого.
За керування у порівняно великих масштабах всі дії групуються за функціями, які для їх успішного здійснення (професіоналізм, накопичення досвіду, створення необхідних умов та ін.) організаційно відокремлюються в ланки, пов'язані потребою мати певний результат і досягати певну мету. Виходячи з цього можна визначити поняття системи управління таким чином: сукупність ланок, які здійснюють управління, і зв'язків між ними.
При малих масштабах система управління характеризується комплексом дій, з яких складається безпосередній вплив на керований об'єкт. Саме факт впливу характеризує в цьому випадку зв'язаність і цілісність цих дій, реальність управління. Вони закріплюються як статична основа діяльності менеджера, в чому і знаходить своє вираження формування системи управління. Таке розуміння системи управління найбільш яскраво виражається в малому підприємництві, в управлінні порівняно малим підприємством, де є тільки менеджер і невелика група виробничих працівників. Так розуміється система управління при виділенні її в рамках окремого підрозділу (система управління відділом, бригадою, лабораторією, підрозділом та ін.)
Якщо управління здійснюється в досить великих масштабах, якщо існує поділ управлінської діяльності між посадовими особами або спеціалізованими підрозділами, система управління постає у вигляді сукупності різних ланок, пов'язаних між собою певним чином. Ланки системи управління виділяються за специфікою, обсягом і масштабом повноважень, трудомісткості роботи, рівномірності розподілу навантаження, кваліфікаційним вимогам до персоналу, інформаційному забезпеченню, можливостям територіального розміщення співробітників.
Ланки складові систему управління, різні. Вони відрізняються головним чином комбінацією функцій і повноважень управління. Вони визначають і найважливіші зв'язки співпідпорядкованості, координації, узгодження, консультацій, інформування та ін.
Ланки системи управління можуть бути лінійними, функціональними, лінійно-функціональними, функціонально-лінійними. Комбінація різних ланок у системі управління визначає різноманітність її типів.
Залежно від того, з яких ланок будується система управління і, як ці ланки розташовуються один щодо одного, статусне взаємодія як будуються зв'язки між ними, можна виділити системи управління аналогічної назви: лінійного, функціонального, лінійно-функціонального та функціонально-лінійного типів.
Особливою формою поєднання функцій і повноважень у діяльності ланки системи управління, що допускає подвійну, але розділену підпорядкованість ланки, є матричні системи управління. Вони виявляються найбільш ефективними в умовах диверсифікації виробництва або послуг. Їх перевагою є також гнучкість і адаптивність, поєднання широкої і вузької спеціалізації персоналу, оперативне реагування на проблеми, ефективне використання висококваліфікованих фахівців.
Система управління повинна бути предметом спеціального проектування, яке треба здійснювати на основі дослідження її характеристик, а також зміни умов та потреб управління.
При дослідженні систем управління бажано користуватися показниками її стану, функціонування та розвитку. Не всі показники можуть мати строго розрахункову форму. На практиці доводиться користуватися і показниками експертних, евристичних, соціологічних, тестових оцінок.
Найбільш загальними показниками системи управління є: склад і структура функцій управління, ланки та їх розподіл по щаблях ієрархії, структура системи управління, величини ланок, розподіл повноважень (централізація управління), інформаційне забезпечення, кваліфікаційні вимоги, використання технічних засобів, рівномірність навантаження. У цих своїх характеристиках система управління і постає в якості об'єкта дослідження.
Для системи управління організацією необхідно:
розробити місію компанії;
розподілити функції виробництва і управління;
розподілити завдання між працівниками;
організувати порядок і тимчасову послідовність взаємодії;
...
