ify"> Малюнок 1 Ієрархія потреб
Момент виявлення потреби у свідомості, який визначається терміном актуалізація потреби raquo ;, може бути початковою стадією мотивації. Формою реалізації потреби є інтерес, тобто конкретна форма, в якій може виражатися потреба (гроші, звання, схвалення, нова посада і т.д.). Цей етап процесу мотивації збігається з етапом психологічного пояснення процесу задоволення потреби. Д.Узнадзе вважає наявність ситуації, відповідної потреби, необхідною умовою появи установки. Місце ситуації у формуванні установки аналогічно ролі інтересу у формуванні мотиву. Як наявність ситуації, в якій потреба приймає цілком певний, конкретний характер, необхідно для виникнення установки, так і наявність інтересу є сполучною ланкою між формуванням потреби і мотиву. Інтерес може бути матеріальним (у вигляді заробітної плати, премії, путівки в санаторій і т.д.), або моральним (у формі подяки, занесеної до трудової книжки, фотографії на дошці пошани, усній подяки від керівництва компанії і т.д.) Інтерес може поєднувати елементи морального і матеріального властивості. Наприклад, премія може бути незначною в грошовому вираженні, але очікування її вручення в урочистій обстановці, з рук шановного і авторитетної людини, зі словами подяки і т.д., може стати переважно моральним інтересом. Співвідношення потреба-інтерес тотожне співвідношенню буття-свідомість. Як і буття (існуючий незалежно від свідомості об'єктивний світ, матерія), потреба існує апріорі; аналогічно співвідношення свідомості (форми відображення буття) та інтересу -осмислення потреби, вирази якісної сторони потреби. Наступний найскладніший і важливий етап процесу мотивації - формування мотиву будь-якої діяльності. Сам по собі інтерес не може бути силою, здатною змусити людину працювати, якщо немає можливості його реалізувати. Мотив же є чинником, здатним змусити людину виконати ту чи іншу роботу. Немаловажне, а іноді і ключове значення в процесі мотивації займає стимул. Волгін Н.А. зазначає, що стимул - спонукання до дії, причина якого - інтерес (матеріальний, моральний, особистий, колективний). І в цьому випадку стимул - більш вузьке поняття, ніж мотив, в основі якого може бути не тільки інтерес, але і адміністративне рішення чи інша особистісна причина.
Взагалі поведінку людини формується злагодженим стабільним взаємодією стимулів і мотивів. Стимули являють собою зовнішні впливи, які спонукають суб'єкт діяти певним чином. Можна запропонувати високі стимули, але, якщо вони не узгоджуються з внутрішніми мотивами людини, то будуть безрезультатні, або, в кращому випадку, їх результати виявляться набагато нижче очікуваних. Проходячи через свідомість, стимули трансформуються у внутрішні спонукальні причини, інакше кажучи, в мотиви поведінки людини. Причому між мотивами і стимулами - ціла гама опосредуемих ланок - це інтереси, ціннісні орієнтації, соціальні очікування, можливості і здібності їх реалізації та ін. За певних умов вони стають мотивами дій. Словник іноземних слів трактує це поняття наступним чином: стимул (лат. Stimulus, букв. Загострена палиця, якою поганяли тварин, Стрекала) - спонукання до дії, спонукальна причина raquo ;. Таким чином, стимул - зовнішня спонукальна причина до якої-небудь діяльності, яка не залежить від працівника. Завдання менеджера - створити такі умови праці, щоб стимул був направлений на виникнення мотиву, тобто внутрішнього, суб'єктивно значущого і відповідає потребам суб'єкта трудової діяльності стимулу. У цьому випадку буде максимальна зацікавленість персоналу в якісному, ефективному та результативному виконанні роботи.
У процесі мотивації можуть брати участь лише дві останніх форми стимулів, так як примус не може стати мотивом трудової діяльності. Побічно осуд може мати мотивуючий вплив, оскільки осуд може викликати, з одного боку, досаду, незадоволеність собою, розгубленість, але з іншого боку, - бажання діяти. Щоб осуд дало позитивний результат, необхідно знання працівників, їх морально-психологічні особливості. У цьому випадку осуд буде мотивом трудової діяльності. Подальший розвиток цієї залежності - психологічне поведінка людини, конкретний результат діяльності, яку здійснюють для реалізації певної потреби (результат у матеріальній формі - кількість виробленої продукції, робіт, послуг; інтенсивність праці; продуктивність; ефективність і т.д.). Нас цікавить саме психологічне поведінку людини, так як визначення ступеня впливу мотивів на конкретний результат діяльності, усвідомлене поведінка працівника може дати позитивний результат підприємству і сприяти управлінню мотивацією. Саме на етапі формування мотиву поведінка працівника стає вольовим, тобто він визначає, чи варто виконувати якусь роботу; якщо стоїть, то, як; оцінює всі плюси і мінуси своєї передбачуваної діяльності. Щоб зацікавити працівника трудитися з повною віддачею, необхідно на етапі процесу мислення (коли визначаєть...
