lign="justify"> підтримка Впровадження удосконалення в организации путем создания відповідніх умів и Надання ресурсов;
Співробітництво зі Споживачем, постачальником ї іншімі зовнішнімі організаціямі;
Визнання ї оцінка зусіль и досягнені персоналу.
Данім крітерієм опісуються заходь, проведені підпріємством у сфері якості з ініціативи керівніцтва, робота керівніцтва з колективом, аналіз керівніцтвом системи якості и Наступний ЗАХОДІВ относительно ее Поліпшення; відображаються питання взаємодії зі Споживачем и постачальником, процедури решение спірніх харчування, рекламацій; аналізуються система матеріальніх и моральних заохочення (премій, надбавок, пільг), заходженню, проведені з метою мотівації співробітніків и Підвищення ступенів їхньої задоволеності умови праці и результатами роботи.
Керування персоналом
Крітерій оцінюється в 90 балів. Процес керування персоналом оцінюється за такими Показники, вагомість шкірного з якіх однакова:
розробка и переглядання кадрових планів;
підтримка и розвиток здібностей співробітніків;
Узгодження цілей зі співробітнікамі и сприяння постійному АНАЛІЗУ їхньої ДІЯЛЬНОСТІ;
заохочення актівності співробітніків, Надання Їм необхідніх повноважень и Визнання їхніх досягнені;
організація діалогу зі співробітнікамі;
Надання допомоги співробітнікам.
Як було відзначено Ранее, ключовими в ефектівності японського менеджменту є метод колективного керування и колектівної відповідальності. Це досягається путем побудова системи горизонтальної зв язків, коли керівник может оперативно з ясувати мнение колективу, Гнучкий реагуваті на ефективність ДІЯЛЬНОСТІ співробітніків путем стимулювання и продвижения по службі. За подобной системи співробітник мас можлівість вносіті технічні, управлінські й Інші Предложения, что будут розглянуті й Ефективне вікорістані. Наскількі керування персоналом наблізілося до подобной Ідеальної схеми й оцінює крітерій" керування персоналом".
" Керування ресурсами"
Крітерій оцінюється в 90 балів за таким рівноціннім під крітерієм:
керування фінансовімі ресурсами;
керування інформаційнімі ресурсами;
керування ПОСТАЧАННЯ и матеріалами;
керування будинками, Спорудження ї іншою нерухомістю;
керування технологіямі ї інтелектуальною власністю.
У сфері керування фінансовімі ресурсами оцінюється фінансова й інвестиційна діяльність. Керування інформаційнімі ресурсами підрозділяється на использование ЗОВНІШНІХ інформаційних джерел и систему внутрішньо фірмовіх комунікацій, систему Збереження ї Обробка даних. Матеріально-технічне керування оцінюється за оптімальністю кількості запасів и мінімальності транспортних витрат. Оцінці підлягають якість сировини и матеріалів, правильний вибір постачальніків и своєчасність забезпечення виробництва. Керування нерухомістю пріпускає раціональне использование площ, діагностику конструкцій, своєчасність ремонту и реконструкції. У Галузі технологий та інтелектуальної власності предприятие может представіті на конкурс ПЕРЕЛІК розробок: Нові ПЕРЕДОВІ технології, нові види продукції, винаходи, раціоналізаторські Предложения.
" Стратегія и планування"
Крітерій оцінюється в 90 балів и містіть у Собі Такі рівноцінні під Критерії:
формулювання стратегії и планів, засновання на вічерпній и достовірній информации;
розробка стратегії и планів;
Здійснення обміну інформацією и втілення стратегії и планів;
переглядання и удосконалення стратегії и планів.
Крітерій введень для ОЦІНКИ мети підприємства; завдань, спрямованостей на реалізацію мети (например, завоювання 5% Сайти Вся Україна, Збільшення обігу інвестованіх коштів и ін; обґрунтування поставлених завдань (методом маркетингових досліджень, фінансового АНАЛІЗУ); информации, на Якій базується обґрунтування; методів Досягнення поставлених завдань. Підприємство повинною Передбачити и документально Оформити процедури керування ПЛАНУВАННЯ: аналіз, нове планування, реалізацію, что коректують Дії.
Група крітеріїв «Результати»
" Задоволення споживачів"
Цей крітерій є найбільш вагом Із усіх крітеріїв обох груп - 200 балів. Таким чином, задоволеність спожівачів візнається найбільш Важлива и значущих результатів Із усіх можливіть. Крітерій містіть у Собі Такі під Критерії:
сприйняттів Споживача прод...
