укції, услуг и відношення организации до спожівачів - 150 балів;
додаткові показатели, пов'язані з удовольствие потреб спожівачів продукцією организации - 50 балів.
Матеріалом для ОЦІНКИ цього крітерію службовців Вивчення популярності продукції и репутація підприємства; дослідження думки спожівачів помощью незалежних ОРГАНІЗАЦІЙ та експертів; аналіз СКАРГА и рекламацій спожівачів; доля у міжнародних виставках, конкурсах, ярмарках и ін.
До показніків, Які характеризують відношення организации до спожівачів, відносяться ефективність маркетингу и рівень реализации виявленості потреб спожівачів; комплекс услуг, что супроводжують продукцію, и ін.
" Ділові результати"
Серед крітеріїв обох груп цею крітерій другий за вагомістю - 150 балів. Результати, что представляються, в Однаково Ступені стосують ФІНАНСОВИХ и Додатковий показніків ефектівності ДІЯЛЬНОСТІ организации.
Результати ДІЯЛЬНОСТІ складаються з двох частин:
господарські (оборот наявний коштів, дохід, прибуток, робочий капітал, Платоспроможність і т.д.);
негосподарські, котрі в тій же годину відображають ефективність діяльності підприємства (ринкова частко, втрати, рівень
обслуговування, годину виконан замовлень, годину окупності НОВИХ розробок і т.д.).
" Задоволення персоналу"
Крітерій оцінюється в 90 балів. Під Критерії, что характеризують задоволеність персоналу:
сприйняттів співробітнікамі своєї организации - 67,4 балі;
додаткові показатели, зв'язані з рівнем задоволеності співробітніків организации - 22,6 балу.
Показники, что характеризують думки співробітніків про свою організацію, є результати опитувань, проведених среди співробітніків; рівень плінності кадрів; Скарги співробітніків и заходженню относительно їх удовольствие; показатели, что характеризують рівень актівності співробітніків (Кількість внесених пропозіцій и суспільна діяльність). Враховуються витрати на сприятливі РОбочий атмосферу, медичні заходь, формирование внутрішньої системи цінностей підприємства, матеріальне и моральне заохочення співробітніків, безпека праці.
" Вплив ДІЯЛЬНОСТІ на суспільство"
Крітерій оцінюється в 60 балів и містіть у Собі Такі під Критерії:
сприйняттів суспільством организации - 15 балів;
додаткові ОЦІНКИ, зв'язані з вплива ДІЯЛЬНОСТІ организации на суспільство - 45 балів.
Важлива елементом" групи результатів" є роль підприємства в суспільному жітті, розглянутої в широкому змісті, а самє: діяльність підприємства, пов'язана з якістю життя, охороною навколишнього середовища и использование природніх ресурсов. приклада діяльності підприємства , что может буті високо оцінена за данім крітерієм: проведення ЗАХОДІВ, спрямованостей на економію ЕНЕРГІЇ, переробку відходів, РОЗГЛЯД ПИТАНЬ екології; Зменшення забруднення навколишнього середовища; зниження шуму; позитивне відношення підприємства до забезпечення місцевого уровня зайнятості; спонсорська діяльність и т.д.
Зіставлення крітеріїв премії за якість и вимог
стандартів ISO Серії +9000
Премія за якість" за системою оцінок" є більш інформатівною и ПОВНЕ оцінкою системи якості, чем оцінка во время Сертифікації на відповідність Вимогами стандартів ISO Серії 9000 (табл.1).
Таблиця 1. Порівняльні характеристики ОЦІНКИ за крітеріямі премії за якість та Сертифікації на відповідність Вимогами стандартів ISO Серії +9000
Сертифікація на відповідність Вимогами стандартів ISO Серії 9000Премія по якості по сістемі оцінок Об'єкт оцінкіСістема якості підпріємстваДіяльність и результати діяльностіЦіль оцінкіЗабезпечення мінімальніх установлених вимог до якостіВіявлення кращих Із кращих raquo ;. Обмін передових досвідомЗміст системи оцінкіОпіс елементів системи якості. Система вимог до елементів системи якості и провідніх указівок относительно побудова сістеміОпіс крітеріїв ОЦІНКИ ДІЯЛЬНОСТІ и результатів. Система ОЦІНКИ використанн потенціалу й отриманий результатівОцінка результатуВідповідає/Не відповідаєБальна оцінна шкапаРезультат оцінкіПідтвердження виконан вимог, визначених стандартомКомплексна кількісна характеристика розвитку организации по визначених Напрямки
Премія за якість призначе для кількісної ОЦІНКИ уровня развития підприємства за визначеними Напрямки, тоді як сертифікація на відповідність Вимогами стандартів ISO Серії +9000 только констатує відповідність установленим Вимогами.
Для участия в конкурсі на одержании премії за якіс...
