.
. Основні теорії мотивації
Існує безліч різних теорій потреб і мотивації.
Найбільш відомі і популярні з них змістовні теорії мотивації А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. МакКлеланда і процесуальні В. Врума, С. Адамса, Д. МакГрегора. Однак, як показує практика, ці теорії мають загальний характер і не враховують ні специфіку конкретного виду трудової діяльності, ні специфіку конкретного підприємства, ні, тим більше, особливості окремо взятої особистості. Тому з їх допомогою можна зрозуміти тільки суть мотиваційного механізму.
Як відомо, А. Маслоу і К. Альдерфер висунули теорії ієрархії потреб. За Маслоу, потреби, перебувають на нижньому рівні, вимагають першорядного задоволення, а рух потреб йде знизу вгору ..
Виділені А.Маслоу п'ять основних типів потреб (фізіологічні, безпеки, соціальні, успіху, самовираження) утворюють ієрархічну структуру, при цьому потреби вищих рівнів не мотивують людини, поки не задоволені, принаймні, частково потребі нижнього рівня.
Порівняно новою концепцією в рамках змістовного підходу до мотивації вважається теорія ERG Альдерфера. На відміну від ієрархії потреб Маслоу автор виділяє три групи потреб: існування, зв'язку, зростання. Перше, це потреби існування, приблизно відповідають двом нижнім групам потреб піраміди Маслоу. Наступні, це потреби зв'язку, націлені на підтримку контактів, визнання, самоствердження, набуття підтримки, групової безпеки, що охоплюють третю, а також частково другу і четверту її щаблі. І, нарешті, потреби зростання, що виражаються в прагненні людини до визнання і самоствердження, в основному еквівалентні двом верхнім щаблях піраміди Маслоу. Аналогічно Маслоу Альдерфер розглядає потреби в рамках ієрархії, але на відміну від нього вважає можливим перехід від одного їх рівня до іншого в різних напрямках. У разі незадоволення потреби верхнього рівня посилюється ступінь дії потреби більш низького рівня, що переключає увагу людини на цей рівень. Отже, існує рух як зверху вниз, так і знизу вгору. Процес руху вгору за рівнями потреб Альдерфер називає процесом фрустации, т. Е. Поразки в прагненні задовольнити потребу.
Теорія Альдерфера дуже значуща для практики управління, оскільки вона відкриває для менеджера перспективи пошуку ефективних форм мотивування, що співвідносяться з більш низьким рівнем потреб, якщо немає можливості створити умови для задоволення потреб більш високого рівня.
Ще однією концепцією в рамках змістовного підходу є теорія двох факторів Г.Герцберга, який запропонував дві школи raquo ;, де показувалося зміна стану потреби: перша - від задоволеності до відсутності задоволеності і друга - від відсутності незадоволеності до незадоволеності. " Потреби Герцберг теж розбив на дві групи:
) мотиваційні чинники (або чинники задоволення) - це досягнення, визнання, відповідальність, просування, робота сама по собі, можливість росту;
) гігієнічні фактори (або фактори умов праці) - це заробітна плата, безпека на робочому місці, статус, правила, розпорядок і режим роботи, якість контролю з боку керівництва, ставлення з колегами і підлеглими" .
Основним недоліком всіх теорій змістовної концепції є те, що вони приділяють увагу аналізу факторів, що пояснюють мотивацію, але не розглядають механізму її діяльності. Цей недолік подоланий авторами процесного підходу. Основні процесуальні теорії мотивації: В. Врума, Адамса і Е. Лока, а також об'єднує всі концепції модель Портера-Лоулера.
Теорія очікування Врума базується на тому, що людина сподівається на задоволення своїх потреб і, відповідно до очікуваним результатом, планує рівень витрачених зусиль. У своїй концепції Врум спробував пояснити, чому людина робить той чи інший вибір, стикаючись з декількома можливостями, і скільки він готовий затратити зусиль для досягнення результату. Оскільки очікування є вірогідною категорією, його числова характеристика змінюється в діапазоні від 0 до 1." В.Врума виділяє очікування двох типів:
а) очікування людини, що планований рівень витрачених зусиль приведе до досягнення бажаного результату. Такі очікування отримали назву очікування результатів. В даному випадку Врум підкреслює взаємозв'язок: витрати - результати (3 - Р) (формула 1 - модель мотивації по Вруму);
б) очікування справедливого винагороди за досягнутий рівень результатів. Тут підкреслюється взаємозв'язок: результати - винагорода" .
До процесного підходу належить також теорія постановки цілей Е. Лока. Теорія виходить з того, що люди суб'єктивно в тій чи іншій мірі сприймають мета організації як свою власну і прагнуть до її досягнення, отримуючи задоволення від виконання вимагається для цього роботи....
