.245]
У функцію контролю входять: збір, обробка та аналіз інформації про фактичні результати господарської діяльності всіх підрозділів фірми, порівняння його з плановими показниками, виявлення відхилень і аналіз причин цих відхилень; розробка заходів, необхідних для досягнення намічених цілей. У зв'язку з цим контроль розглядається не тільки як фіксування відхилень, але і як аналіз причин відхилень і виявлення можливих тенденцій розвитку. Наявність відхилень у одному з ланок може вимагати прийняття термінових рішень, що стосуються оперативної діяльності конкретного підрозділу.
Важливою функцією управлінського контролю є розробка стандартної системи звітності, перевірка цієї звітності та її аналіз як за результатами господарську діяльність фірми в цілому, так і кожного окремого підрозділу. Тому здійснення функцій контролю спирається в першу чергу на організацію системи обліку і звітності, що включає фінансові та виробничі показники діяльності та проведення їх аналізу.
Далі ми розглянемо види контролю. У менеджменті існує три види контролю: попередній, поточний, заключний.
Попередній контроль здійснюється на стадії розгляду та прийняття рішень. Завданням попереднього контролю є перевірка готовності організації до початку роботи, причому деякі аспекти контролю можуть бути присутніми серед інших функцій управління. Основними засобами здійснення попереднього контролю є реалізація (не створення, а саме реалізація) певних правил, процедур і ліній поведінки.
Попередній контроль в організаціях направлений на три області - персонал, матеріальні та фінансові ресурси. [7, с.124]
Попередній контроль зазвичай означає контроль за допомогою уважного відбору ресурсів або напрямки розвитку організації, виробничих процесів так, щоб перешкоджати виникненню можливих проблем. На стратегічному рівні попередній контроль вводиться для того, щоб націлити менеджерів на виявлення ключових змін в оточенні, які можуть вплинути на здійснення довгострокових цілей організації.
Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході проведення робіт і є елементом зворотного зв'язку. [9, с.111]
Заключний контроль. При поточному контролі використовується зворотний зв'язок в ході проведення самих робіт, а в рамках заключного контролю зворотний зв'язок використовується вже після того, як робота виконана.
Хоча заключний контроль здійснюється занадто пізно, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, тим не менш, він має важливе значення.
Заключний контроль на стратегічному рівні забезпечує вищих керівників інформацією, яка використовується для коригування або зміни майбутніх планів організації і вдосконалення процесу стратегічного планування. [9, с. 113]
1.3 Контроль як процес і його етапи
Контроль являє собою безперервний процес, який проходить три етапи:
1. встановлення стандартів та критеріїв діяльності організації;
2. вимір і зіставлення фактично досягнутих до результатів з нормативними та аналіз відхилень;
. прийняття необхідних коригувальних дій.
Стандарти - це бажаний результат, конкретні цілі, які піддаються вимірюванню і які явно слідують з процесу планування. Чим чіткіше зв'язок між цілями організації і стандартів, що застосовуються для контролю, тим більш імовірно, що процес контролю буде прийнятий, зрозумілий і навіть буде саморегулюватися.
Хороший стандарт системи контролю полягає в тому, що в ньому продумані одиниці виміру і містяться реалістичні допуски параметрів цілі.
Особливу трудність становлять ті цілі та завдання організації, які важко піддаються кількісному вимірюванню. У даному випадку можливе використання різного роду суб'єктивних показників, одержуваних на основі обстежень і опитувань, а також непрямих показників.
Другий етап процесу контролю полягає у зіставленні реально досягнутих результатів з встановленими стандартами. Діяльність, здійснювана на цій стадії контролю, часто є найпомітнішою частиною всієї системи контролю і полягає у визначенні масштабу відхилень, вимірі результатів та їх оцінці.
Саме цей етап є визначальним за витратами на здійснення контролю та його ефективності. У комерційних організаціях, якщо витрати на систему контролю перевищують отриману від реалізації даної системи прибуток, то такий контроль неекономічний і непродуктивний. Тому правильна організація цієї стадії і використання специфічних методів є вирішальними при вирішенні питання, а чи варто взагалі здійснювати контроль.
Підтримання поточного статусу: ко...
