сів, позиційних орієнтації різних учасників взаємодії в організації.
Процедура діагностики зазвичай будується на аналізі документів, статистики, спостереженні, інтерв'ю, на базі яких виявляється перелік проблем. Мета діагностики вважається досягнутою, якщо перелік проблем, реально виникли або можуть виникнути в організації, виявлено, структурований, іерархізіровано за значимістю, визначена ключова проблема, намічені напрямки та способи їх вирішення.
Перевагою ситуаційного підходу в діагностиці є відображення унікальних і специфічних особливостей об'єкта, що діагностується і специфіки управлінських ситуацій. Постулювання необхідності розгляду об'єкта в контексті унікального поєднання безлічі дійсних і значущих чинників, що формують унікальну ситуацію, трактування унікальності ситуації як реальності, що виникає у діючого об'єкта, - є найважливішими характеристиками діагностичного об'єкта при даному (ситуаційному) підході.
Недоліки підходу:
ситуація розглядається як дискретний, а не безперервний процес, що затуляє типове, характерне для цілого класу об'єктів, що діють в подібних умовах;
діагностика стає технологією, з якою може працювати тільки професіонал, т. к. її процедури погано піддаються стандартизації, уніфікації і, отже, використанню для вирішення проблем в інших організаційно-управлінських системах.
Системно-генетичний підхід в діагностиці - по суті організаційно-екологічний. В якості можливих об'єктів діагностики розглядаються соціальні цілісності, включені в цілеспрямовану діяльність в рамках сформованого поділу праці, фрагментів навколишнього середовища, природи. Об'єкти даної діагностики не можуть бути представлені штучними, телеологически запрограмованими і дискретно-раціональними (проектними) концепціями. У даному підході використовується уявлення про них, як про соціокультурних системах, де під розвитком розуміється природний, еволюційний, поетапний процес, пов'язаний з виробленням соціокультурних зразків діяльності та взаємодії, який забезпечує найкращі в порівнянні з попередньою фазою умови функціонування в динамічно мінливих зовнішніх умовах.
Гідність даного підходу. Діагностичні об'єкти - динамічні соціокультурні системи, занурені в гетерогенну і рухому соціальне середовище, поетапно розвиваються у взаємодії з нею на основі внутрішньої логіки. Такий погляд на об'єкт вже задає певні кордону на вибір стратегії управління об'єкта - локальне впровадження, організаційне проектування.
Недоліки підходу в складності, багатофакторності і багатофункціональності як соціокультурних систем, так і природних і середовищних; механізми їх функціонування в кризові та перехідні стани суспільства недостатньо вивчені, а можливо, і в принципі не можуть бути до кінця вивчені. Можливості передбачення (діагностування) їх поведінки навіть у конкретних ситуаціях обмежені, визначаються як імовірнісні.
Постановка діагнозу передбачає порівняння, в результаті якого виноситься висновок про стан об'єкта та процесі зміни.
Визначення стану припускає введення певного еталону (норми), порівняння з яким робить можливою процедуру оцінки. Ціннісно-нормативістський підхід до завдання еталона спирається на раціональні класичні та нормативні моделі управління, що пропонують забезпечення найкращого стану організації (її складових елементів). Суть нормативистского підходу в діагностиці зводиться до того, що група керованих об'єктів (особистість, колектив, організація) безпосередньо задається в якості управлінського орієнтира і критерію оцінки системи показників, що характеризують їх нормативне або кінцеве цільовий стан. Останнє можна визначити або на основі прийняття ціннісних і соціальних ідеалів, або на основі теоретичних і концептуальних побудов. Цей показник виступає орієнтиром або імперативом, обов'язковим до виконання. Нормативний підхід передбачає чітке визначення параметрів об'єкта, що характеризують його кінцевий стан, задане як соціально бажане. Порівняння оцінки реального стану об'єкта з бажаним по одному і тому ж певному набору показників (найчастіше формалізованих) визначає результат діагностики. Заданий еталон являє собою модель ідеальних уявлень про об'єкт іноді з поправкою на реальну можливість досягнення зазначеного ідеалу. Процедура здавна бажаного стану може бути результатом опитування експертів, концептуальних побудов, проекцією вже встановленого вищестоящою організацією нормативу.
Забезпечення соціально бажаного стану (ідеалу) розглядається як механізм розвитку об'єкта, що діагностується.
Оцінка стану об'єкта залежить від класифікації засобів діагностики з різних підстав.
За типологією об'єктів. Оцінка стану будь-якого об'єкта виноситься за умови, що будь-який з ци...
