ідуальний підприємець, які реалізують товари споживачам за договором купівлі-продажу. [1]
Недолік товару (роботи, послуги) - невідповідність товару (роботи, послуги) або обов'язковим вимогам, передбаченим законом або у встановленому ним порядку, або умовами договору (за їх відсутності чи неповноті умов звичайно ставляться), чи цілям, для яких товар (робота, послуга) такого роду звичайно використовується, або цілям, про які продавець (виконавець) був поставлений до відома споживачем при укладенні договору, або зразком і (або) опису при продажу товару за зразком та (або) за описом. [1]
Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки. [1]
Безпека товару (роботи, послуги) - безпеку товару (роботи, послуги) для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього середовища при звичайних умовах його використання, зберігання, транспортування та утилізації, а також безпека процесу виконання роботи (надання послуги). [1]
Уповноважена виробником (продавцем) організація або уповноважений виробником (продавцем) індивідуальний підприємець (далі - уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець) - організація, що здійснює певну діяльність, або організація, створена на території Російської Федерації виробником (продавцем ), у тому числі іноземним виробником (іноземним продавцем), що виконують певні функції на підставі договору з виробником (продавцем) і уповноважені ним на прийняття і задоволення вимог споживачів щодо товару неналежної якості, або індивідуальний підприємець, зареєстрований на території Російської Федерації, що виконує певні функції на підставі договору з виробником (продавцем), у тому числі з іноземним виробником (іноземним продавцем), і уповноважений ним на прийняття і задоволення вимог споживачів щодо товару неналежної якості. [1]
Імпортер - організація незалежно від організаційно-правової форми або індивідуальний підприємець, що здійснюють імпорт товару для його подальшої реалізації на території Російської Федерації. [1]
Для захисту своїх прав споживач повинен спиратися на такі нормативні акти: Закон РФ Про захист прав споживачів raquo ;, Цивільний кодекс, а так само Постанови уряду РФ.
Споживач повинен знати, що компанія - продавець або ж виготовлювач не може змінювати законодавство. Якщо в договорі, наданому продавцем, порушені права споживача, то рішення має прийматися виходячи з двох факторів: по-перше, чи має можливість покупець відмовитися від цієї покупки, по-друге, чи може покупець закрити очі на порушення, так як, якщо справа дійде до розгляду, закон в будь-якому випадку буде на боці покупця.
Більшість організацій використовують внутрішні типові форми договорів, і якщо покупця що-небудь не влаштовує у формі такого договору, він має право відмовитися від покупки і скористатися послугами або товарами іншої організації.
Так як будь-який покупець виступає споживачем трьох елементів: товарів, робіт і послуг, то для уникнення будь-яких розбіжностей кожним визначенням законодавство дає своє визначення.
У відповідності з російським законодавством, товар - це будь-яка річ, не вилучена з цивільного обороту, реалізована за договором купівлі-продажу громадянину для особистих (побутових) потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю. Сировина, матеріали, комплектуючі вироби, напівфабрикати і інше можуть розглядатися в якості товару в тих випадках, коли вони реалізуються споживачеві продавцем за договором купівлі-продажу в якості самостійної товарної одиниці [3, 6].
Роботи - це діяльність (робота) виконавця, здійснювана за плату за завданням споживача, що має матеріальний результат (будівництво житлового будинку, ремонт взуття тощо), який передається громадянину для задоволення особистих (побутових) потреб. [3, 6].
Послуги - це вчинення за плату певних дій або здійснення певної діяльності за завданням громадянина для задоволення особистих (побутових) потреб (послуг з перевезення, зв'язку, консультаційних, освітніх і т.п.). Ще один, ключовий нюанс у визначенні статусу споживача: купується товар або послуга повинні бути спрямовані на задоволення особистих (побутових) потреб громадян, не пов'язаних з отриманням прибутку. [3, 6].
Відповідно до російського законодавства, споживачем не є громадянин, який придбаває товари для організацій, за їх рахунок, з метою використання придбаних товарів у виробництві. Але якщо громадянин користується послугою особистого характеру, хоча і замовленої для виробничих потреб, то відповідно до Закону РФ «Про ...
