Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Аналіз технології Надання готельно услуг

Реферат Аналіз технології Надання готельно услуг





уфеті на шкірному поверсі. Крім того, Працюють перукарня, косметичний кабінет, пошта, пункт обміну валюти, фірмові магазини, а такоже побутові служби з ремонту та прасування одягу, термінової хімчистки та прання, ремонту взуття, прокату предметів культурно-побутового призначення ТОЩО.

номери для проживання мают буті одно- та двоміснімі, при цьом НЕ менше 10 відсотків - багатокімнатні номери, в шкірному з них встановл радіопріймач, телевізор, телефон, холодильники.

Вимоги до гостиниц «4 зірки»: будівля, ее Зовнішнє оформлення, благоустрій территории аналогічні Готель типу «Люкс» (»5 зірок»). Послуги относительно обслуговування автомобілів обмежуються лишь їх ЗУПИНКИ та наявністю автостоянки, ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ охороною. Вестібюлі мают буті пристроїв, мати декоративне озеленення, художні композіції, зони відпочинку, об-лаштовані вісокоякіснімі гарнітурнімі меблями, а такоже аудіовізуальнімі установками.

Інформаційні послуги: пункт поштового зв'язку (Не менше 12 годин роботи); бізнес-центр; телефакс, телекс, телетайп; 1-2 кімнати (офіси) для діловіх переговорів; розмножувального техніка; міжміській та міжнародний телефон; послуги секретаря-друкарка Із знанням іноземної мови, прокат друкарська машинок Із латинськи шрифтом ТОЩО.

Послуги ресторанного господарства: ресторан з банкетним залами; нічний ресторан Із вечірньою концертною програмою; бар біля вестібюлі готелю; валютний бар.

У ресторанах и барах має буті фірмова столова білизна, посуд, Столові набори з монограмою чі Емблема підприємства, меню трьома іноземними мовами. Крім того, Надаються следующие послуги: обслуговування в номерах цілодобово (Подання сніданків, обідів, вечорів), продажів квітів у залах ресторанів, бронювання Місць у ресторані, виклик таксі ТОЩО.

Готелі цього розряду Надаються цілодобово Такі послуги як піднесення багажу, прийом на Збереження багажу та цінностей, виклик автомобіля, побудка. Предлагают такоже додаткові послуги: салону - перукарні (у т. Ч. Косметичний кабінет, манікюр, педикюр), ремонт і прасування одягу, ремонт і чищення взуття, Термінове прання та хімчистка, віконуються замовлення на оформлення транспортних квитків, прокат автомобілів, торговельне обслуговування через Мережа магазинів и кіосків (у т. ч. продажів за валюту), банківські послуги та медичне обслуговування. У ГОТЕЛЬ «4 зірки» мают працювати цілодобово медичні пункти, а такоже аптечний кіоск у денний годину.

Велика увага звертається на культурна та спортивно-рекреаційне обслуговування. У Готелі має буті універсальний зал для проведення конгресів, культурних ЗАХОДІВ ТОЩО, з установкою для синхронного перекладу, пріміщеннямі для секційніх ЗАСіДАНЬ. Для организации виставок, Демонстрації творів мистецтва, моделей, проведення різніх конкурсів має буті експозіційній зал (салон).

Готелі розряду «З зірки» предлагают туристам Меншем Кількість и різноманітність Додатковий услуг порівняно з Вищевказаними Готель. Тут могут буті відсутнімі: нічний ресторан и концертна програма; фірмова столова білизна та посуд; прокат автомобілів, магазини, медичний пункт, тенісні корти й Інші послуги.

Готель «2 зірки» может буті збудованім за типовим проектом, забезпечені охороною автомобільні стоянки могут буті только в мотелях, кондиціювання Повітря проводитися лишь в загально пріміщеннях (колі готель (мотель) розташовано у IV кліматічному РЕГІОНІ). Ресторан має буті в Готель місткістю понад 250 Місць, меню Пропонується двома іноземними мовами, ПЕРЕЛІК побутових услуг значний содержания ї Чимаев з них мают характер самообслуговування.

Віднесення гостиниц до розряду «1 зірки» здійснюється за умови відповідності гостиниц Загально Вимогами согласно з міжнародною класифікацією. У відповідності до ціх вимог будівля, обладнання, санітарно-гігієнічні умови готелю мают буті прістосованімі для создания необхідного уровня комфорту та Надання основного комплексу услуг.

Отож аналізуючі вищє Вказану класіфікацію, мі з впевненістю Можемо сделать Висновок, что готель «Срібні лелеки» відповідає 3-зірковім розряду. Аджея, до 4 зірок ВІН НЕ дотягує через відсутність багатьох Додатковий услуг (медпункту, салонів краси, кіосків и ін.). а за 2-Зіркові Готелі «Срібні лелеки» кращий оснащення номерів та віщим рівнем сервиса та обслуговування.

Номери в Готель (мотелях) у залежності від зручностями, что Надаються, Розмірів площ, кількості кімнат, інтер єру, ступенів оснащеності меблями та інвентарем поділяються на п ять категорій: вищу, дере, одному, третю та четверту [5, с. 179].

Вища категорія. До неї належати дво- та трікімнатні номери, розраховані на двох осіб, оснащені ПОВНЕ санвузли (ванна, душ, умивальник, унітаз, біде). ...


Назад | сторінка 3 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Опісові композіційно-мовленнєві форми в творах Т. Прохаська &З цього можна ...
  • Реферат на тему: Фінансові результати діяльності організації, що надає платні послуги, та шл ...
  • Реферат на тему: Яким винен буті викладач
  • Реферат на тему: Яким повинен буті викладач
  • Реферат на тему: Всі важче знаходіті квіти мед якіх обіцяє буті цілющім