дукт - це будь-яка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їхнього боку. Це готельні, транспортні, екскурсійні, перекладацькі, побутові, комунальні, посередницькі та інші послуги. Основним туристським продуктом є комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, який продається туристам в одному пакеті raquo ;. За кордоном туристські поїздки, реалізовані на основі стандартних наборів або пакетів послуг. Вони є головним предметом діяльності більшості туристських фірм.
туристичного продукту поряд із загальними специфічними характеристиками послуг властиві свої відмітні особливості. По-перше, попит на туристські послуги надзвичайно еластичний по відношенню до рівня доходу і цінами, але багато в чому залежить також від політичних і соціальних умов. По-друге, у зв'язку з сезонними коливаннями попиту присутній так званий феномен насичення. По-третє, пропозиція туристських послуг відрізняється гнучким виробництвом. Вони можуть споживатися тільки безпосередньо на місці. Готель, аеропорт, база відпочинку не можуть бути перенесені в кінці сезону в інший регіон. Вони не можуть пристосуватися в часі і просторі до зміни попиту. По-четверте, туристичний продукт створюється зусиллями багатьох підприємств, кожне з яких має власні методи роботи, специфічні потреби і різні комерційні цілі. По-п'яте, не може бути досягнута висока якість туристських послуг за наявності незначних недоліків, оскільки самообслуговування туристів складається з цих самих дрібниць і дрібних деталей.
Ці специфічні особливості туристичного продукту істотно впливають на маркетинг у туризмі.
Як немає однозначного визначення туризму в цілому, так відсутнє єдине тлумачення маркетингу туризму. Найбільш точно відображає суть маркетингу туризму визначення швейцарського фахівця Е. Крипендорф: Туристський маркетинг - це систематична зміна і координація діяльності туристських підприємств, а також приватної та державної політики в галузі туризму, здійснюваної за регіональною, національною або міжнародним планам. Мета таких змін полягає в тому, щоб найбільш повно задовольняти потреби певних груп споживачів, враховуючи при цьому можливості отримання відповідного прибутку [10, стор. 23].
У міру свого розвитку туризм робить все більший вплив на економіку. У зв'язку з цим можна виділити п'ять економічних функцій туризму:
виробнича функція. Вона полягає в тому, що підприємства, що працюють в туристської галузі, виробляють нові продукти і сприяють накопиченню цінностей.
Пряме і непряме сприяння зайнятості населення. Для виробництва цих послуг необхідний персонал. Говорячи про прямому ефекті надання зайнятості в туризмі, ми маємо на увазі те, що населення отримує робочі місця безпосередньо в туристських підприємствах - головним чином в готельних, транспортних підприємствах і в турбюро.
Також туризм створює ефект зайнятості та в інших галузях економіки, тому говорять про його непрямою участю в зайнятості населення.
Туризм як сфера діяльності має низку основних функцій:
- Функція створення доходу. З функцією туризму щодо забезпечення зайнятості тісним чином пов'язана функція створення доходу. Використовуючи економічну термінологію, можна сказати, що економічна діяльність в секторі туризму вносить вклад у створення національного доходу.
Функція згладжування. В рамках регіонального аспекту дана функція проявляється в тому, що туризм сприяє економічному розвитку слабких в структурному відношенні регіонів. Туристів, як правило, цікавлять регіони зі слабко розвиненою промисловістю, місця, що мають первозданний ландшафт і навколишню середу в стані повної рівноваги. Функція згладжування в туризмі має також і міжнародне значення. У цьому сенсі відбувається те ж саме, що і в сільськогосподарському регіоні.
Функція нівелювання платіжного балансу. У цьому балансі видатки місцевих туристів, які виїхали за кордон, протиставляються доходам, отриманим від споживання товарів і послуг іноземними туристами. Туризм по-різному впливає на платіжний баланс кожної країни. Традиційно баланс подорожей є дефіцитним, тобто білоруси залишають за кордоном під час подорожей більше грошей, ніж іноземці у Білорусі [11, стр. 27].
Таким чином, народногосподарське значення туризму визначається наступними факторами: виробничою функцією (відтворення); функцією сприяння зайнятості населення; функцією нагромадження доходу (ефект збільшення доходу); функцією згладжування і функцією нівелювання платіжного балансу. Величезне значення, який чиниться цією сферою діяльності на економіку, обумовлює необхідність її розвитку.
Туризм володіє нескінченно еластичним попитом, а значить при ефективному...
