ок прайс-листів, але всі дані лежать в базах даних (БД), реалізована можливість підбирати тури за допомогою пошуковика і бронювати їх в режимі online. Для того щоб знайти тур на такому сайті, досить задати параметри пошуку в «пошуковик», в результаті чого ви отримаєте список турів, що відповідають указаним параметрам. Це швидко і зручно.
Безумовно, сайти з пошукачами і можливістю online-бронювання - це вже новий рівень спілкування між туроператором і туристським ринком. Агентство отримує доступ до найсвіжішої інформації кожного з туроператорів, а використання технологій пошуку значно скорочує час на підбір потрібних пропозицій і дає можливість відразу ж забронювати обраний тур. При цьому на заповнення заявки тут витрачається мінімум часу, так як всі дані по туру підвантажуються автоматично, а менеджеру агентства залишається лише заповнити дані про клієнтів.
Але тут є і свої мінуси - агентству, щоб працювати з будь-яким з туроператорських пошуковиків, потрібно навчитися кожним з них користуватися. Крім того, до систем бронювання кожного туроператора потрібно мати окремий пароль.
Враховуючи всі плюси і мінуси пошуку турів на сайтах туроператорів, агентства використовують у своїй роботі пошукові системи по турах або комбінований спосіб - пошук туру в пошукових системах, а бронювання на сайтах туроператорів.
Пошукові системи по турам об'єднують у своїх базах даних інформацію від безлічі туроператорів, даючи агентству можливість бачити повну картину ринку. На сьогоднішній день на туристському ринку активно працюють чотири пошукові системи: пошукова система від туристської компанія Каріатида raquo ;, «ТУРИ.ру», пошукач турів «Одіссей», «Пошукова туристична система».
Позитивним моментом є те, що пошукові системи концентрують інформацію не тільки від туроператорів, що мають свої бази даних і надають агентствам можливість шукати тури по своїм пошукачам, але й інформацію від туроператорів, що публікують свої пропозиції у вигляді прайс листів. Пошукові системи впорядковують і систематизують цю інформацію, надаючи її менеджеру агентства в єдиному зручному вигляді.
Але при всіх позитивних якостях пошукових систем вони все ж мають один істотний недолік, пов'язаний з актуальністю і достовірністю інформації. Так як пошуковим системам, щоб упорядкувати інформацію, доводиться перекачувати до свої бази дані від туроператорів, то в результаті цих операцій можливі втрата частини інформації, її спотворення і відставання за часом, що згубно відбивається на її достовірності та актуальності.
У плані пошуку турів всі вищеперелічені пошукові системи пропонують ринку практично однакові можливості, відрізняючись один від одного лише деталями. На сьогоднішній день головне завдання всіх пошукових систем - домогтися повної відповідності своєї інформації з інформацією туроператорів.
Задачу пошуку та бронювання турів намагається сьогодні вирішити система «Броні.ру» - спільний проект розробників програмного забезпечення для турфірм «САМО-Софт» і «Мегатек». Цей проект об'єднує в БД «Броні.ру» пропозиції туроператорів, що мають свої бази даних. Решта туроператори, а їх більшість, залишилися поза увагою цієї компанії. Бронювання ж турів здійснюється з єдиного інтерфейсу безпосередньо в системи оnline-бронювання туроператорів.
Система «ТУРИ.ру» пішла іншим шляхом і на відміну від інших компаній розробила програмне забезпечення, що дозволяє здійснювати пошук і бронювання турів в єдиному інформаційному просторі в режимі реального часу. Як це працює? Турагент, підібравши тур в системі, може його тут же забронювати. Ця бронь потрапляє в «Офіс Online» туроператора, який йому надається для роботи в системі «ТУРИ.ру» при укладенні контракту. У своєму «Офісі Online» туроператор обробляє заявки, робить підтвердження і спілкується з агентствами в режимі прямого ефіру. Крім того, туроператор має доступ до своєї БД в системі, де може оперативно управляти своїми турами, відстежувати їх стан, редагувати їх, стежити за своїм розкладом, виставляти квоти місць на рейсах, відображати зупинки продажів по рейсам і готелям, а також проводити маркетингові дослідження і оперативно реагувати на зміни на ринку. БД туроператора з системи «ТУРИ.ру» може також транслюватися прямо на його сайт, а вибір турів здійснюватися за допомогою пошукача, звичного для користувачів системи «ТУРИ.ру» і сполученого з єдиною системою бронювання. Такий підхід дозволяє поєднати пошук та бронювання турів різних туроператорів в єдиному інформаційному просторі і спростити роботу турагентств.
Глава 2. БРОНЮВАННЯ ТУРУ В ШВЕЙЦАРІЮ
. 1 Інформація про країну
Будучи традиційною країною туризму, Швейцарія утримує в цій сфері міцні позиції в Європ...
