орії. Провідні світові компанії давно оцінили високий потенціал і ефективність корпоративних ЗМІ і активно використовують їх не тільки як рупор основних ідей керівництва, але і як інструмент підвищення лояльності співробітників і клієнтів.
Підвищення лояльності цільової аудиторії є однією з головних завдань корпоративної преси. В Англії підрахували, що за читанням корпоративної газети чи журналу людина в середньому проводить 25 хвилин. Вельми відчутно, особливо якщо порівняти з 30-секундним ТВ-роликом. При цьому не варто забувати ще про один поки ще не до кінця осмисленому перевазі корпоративної преси - чітко визначена цільова аудиторія (персонал, клієнти, партнери).
Випуск друкованих засобів організаційних комунікацій має наступні цілі:
підтримка інформованості зайнятих про основні напрямки бізнесу, орієнтирах і метою організації;
загальне обговорення існуючих у фірмі проблем та їх вирішення;
надання зайнятим інформації, необхідної їм для професійного виконання своїх функцій;
підтримувати і покращувати організаційні стандарти якості, ефективності та соціальної відповідальності;
визнання досягнень і успіхів зайнятих;
формування іміджу компанії.
Корпоративна газета виконує, насамперед, інформаційну функцію. Він служить одним з каналів внутрішньої комунікації, його головна мета - інформувати співробітників про те, що відбувається на підприємстві і навколо. У тому числі, про нові призначення, реорганізаціях, злиттях. Особливо ця інформація важлива для регіонів, адже саме по собі оперативне спілкування керівництва з безпосередніми виконавцями відбувається аж ніяк не в щомісячному режимі. Звідси - функція організаційна: газета вирішує проблему віддаленості регіональних відділень і дочірніх компаній від головного підприємства.
Важлива функція - ідеологічна. Крім утилітарної користі, обізнаність про справи фірми створює базові умови для формування корпоративного духу. Ринкова економіка - це не тільки зовнішнє конкурентне середу, а й нова ситуація всередині підприємства. Тепер взаємини будуються за схемою акціонер - найманий працівник raquo ;, в якій не спрацьовують прямолінійні адміністративні методи управління підприємством. Тут вже необхідні внутрішні маркетингові технології і внутрішній PR.
І, нарешті, іміджева функція. Корпоративне видання читають не тільки співробітники підприємства, але і його клієнти, ділові партнери, члени сімей і т.д. І нерідко саме з нього починається знайомство з підприємством. Навіть сам факт того, що компанія випускає своє видання, говорить багато про що.
Таким чином, можна сміливо констатувати, що перелік важливих завдань, у вирішенні яких істотно допомагає корпоративна газета, воістину величезний. Газета - щось на зразок майданчика, що призначена для обміну інноваціями та ідеями. Будучи лише інструментом управління, вона не може «змусити» всіх співробітників думати однаково, хоча з її допомогою можна налаштувати фахівців компанії на «одну хвилю».
До того ж корпоративна газета є важливим інструментом, за допомогою якого можна керувати будь-якими змінами в компанії. Приміром, ви можете легко відстежувати інноваційні пропозиції, можете спостерігати за тим, як впроваджуються нові проекти і формується адекватне сприйняття цих нововведень співробітниками; можете отримувати зворотний зв'язок від своїх співробітників різного рівня, можете сприяти оптимізації численних внутрішніх процесів компанії.
1.2 Контент-аналіз як метод вивчення корпоративного видання компанії
Протягом XX ст., який став періодом становлення і розвитку соціології, широке застосування отримав такий метод вивчення текстів, як «аналіз змісту», або контент-аналіз. Слово контент означає вміст (або утримання) документа. Контент-аналізом називають метод збору кількісних даних про досліджуваному явищі чи процесі, що містяться в документах. Під документом при цьому розуміється не тільки офіційний текст (типу інструкції або правового закону), але все написане чи сказане, все, що стало комунікацією. Контент-аналізу піддаються книги, газетні або журнальні статті, оголошення, телевізійні виступи, кіно- і відеозаписи, фотографії, гасла, етикетки, малюнки, інші твори мистецтва, а також, зрозуміло, і офіційні документи.
Контент-аналіз - один з видів аналізу документів, досить строгий науковий метод, що припускає систематичну і надійну фіксацію певних елементів змісту деякої сукупності документів з подальшою квантифікації (кількісною обробкою) отриманих даних. Застосовується для вивчення масивів однорідних документів, найчастіше - текстів масової комунікації, включаючи матері...
