упеня задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості послуг, що надаються, а так само здатність організації забезпечити конфіденційність ділових переговорів і збереження інформації.
До кількісних показників відносять:
обсяг виробленої продукції в натуральному і в грошовому вимірі,
величину витрат виробництва і обігу,
виручку від реалізації товарів і послуг,
прибуток, доходи і витрати,
величини внутрішнього і зовнішнього боргу.
1.3 Аналіз положення компанії на ринку
Основними конкурентами п'ятірочка є:
Магніт
Полушка
Перехрестя
Процес закупівлі в магазині Пятерочка регламентується договором поставки, основні пункти якого звучать наступним чином:
Замовлення направляються постачальнику в письмовій формі, факсом, електронною поштою, або, як виняток, по телефону і усно. Замовлення повинен мати порядковий номер, передбачати дату, адресу магазину, найменування, асортимент, кількість, ціну товару, дату і час поставки. Замовлення може містити умову про комплектності, комплекті товару, а також інші умови.
Постачальник, отримавши замовлення в будь-який з форм зобов'язаний в посвідчення його отримання та згоди підписати замовлення і відправити його по факсу Покупцеві не пізніше ніж протягом двох діб з моменту отримання, але в будь-якому випадку не пізніше, ніж за 12 годин до здійснення поставки. Допускається відправка по електронній пошті за умови використання для відправки певного (узгодженого сторонами) поштової скриньки (ел. Адреси). Факсимільне повідомлення повинно містити відбиток печатки Постачальника та підпис уповноваженої особи.
У разі неможливості для Постачальника виконати замовлення Покупця, повністю або частково, Постачальник зобов'язаний проінформувати Покупця по факсу або електронною поштою протягом двадцяти чотирьох годин і запропонувати свій варіант реально исполнимого їм замовлення. Якщо запропонований Постачальником варіант повністю влаштовує Покупця, він ставить на ньому свій підпис і Замовлення вважається прийнятим. У разі неповного або часткового згоди Покупець на підставу даних Постачальника та за погодженням з ним виробляє перевиставляння Замовлення.
У випадку, якщо вище описана ситуація з неможливістю виконати замовлення Покупця повторюється більш ніж три рази, Покупець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання Договору, направивши Постачальнику письмове повідомлення.
Якщо Замовлення було прийнято Постачальником, але для Постачальника склалася повна або часткова неможливість належного виконання Замовлення, Постачальник зобов'язаний проінформувати Покупця про це не менш ніж за 12 годин до терміну поставки.
У разі невиконання Постачальником обов'язки, передбаченої п.2.7 цього Договору, Постачальник, додатково до відповідальності, встановленої за недопоставку (п.2.28 цього Договору), зобов'язаний виплатити Покупцю штраф у рублях, еквівалентний 200 доларів США по курсом ЦБ РФ на день платежу.
Постачальник зобов'язаний провести допоставку товару протягом 3 (трьох) діб з дати виявлення недопоставки.
Покупець має право не пізніше, ніж за 12 годин до терміну поставки скасувати виставлений замовлення, направивши відповідне повідомлення Постачальнику. Вищевказане повідомлення проводиться тільки по факсимільному зв'язку або електронною поштою. У разі пропуску цього терміну Покупець не вправі відмовитися від приймання товару.
Постачальник зобов'язаний оформляти товаросупровідні документи відповідно до вимог законодавства Російської Федерації на кожну партію товарів окремо.
2. Аналіз фінансової звітності ВАТ Пятерочка
У даному розділі роботи буде проведено аналіз фінансової звітності на прикладі компанії ВАТ Пятерочка в період 01.01.10 - 01.01.14 рр.
Таблиця 2.1
Агрегований баланс ВАТ Пятерочка на 31.12.2010-31.12.2013гг., тис. руб.
ПОКАЗАТЕЛІкод2010201120122013АКТІВПОСТОЯННИЕ АКТІВИнематеріальние актіви1110 + 11200000основние средства1150787100845046861185828620доходние вкладення в матеріальні ценності11600000фінансовие вложенія117030457825525907315688068048861255отложенние податкові актіви11800918200дебіторская заборгованість з терміном свише12 міс. 123103168772515236995589прочіе необоротні актіви11907529440941174829746Ітого постійних актівов1100 + 123131320219566546726291171649795210ТЕКУЩІЕ АКТІВИзапаси12102618815670253д...
