чого конкретно очікують від введення Інтернет-ініціатив. Пропускається обставина, що саме в цьому виді діяльності наявність ясною і реалістичної стратегії є основним чинником успіху. Необхідно добре знати все різноманіття форм і методів організації та проведення електронного бізнесу, щоб визначити місце конкретної фірми або організації в Інтернеті і правильно розробити відповідну бізнес-стратегію.
. Причини неуспіху проектів онлайн-бізнесу Узагальнюючи накопичений практичний досвід і висновки в деяких літературних джерелах, можна вказати кілька важливих причин неуспіху Інтернет проектів електронного бізнесу:
відсутність концентрації на найбільш важливих цілях;
відсутність взаємного розуміння між менеджерами та організацією;
недостатня підготовка - менеджери не володіють необхідною широтою поглядів, мотивацією для електронного бізнесу, здібностями і досвідом;
недостатньо добре побудована організаційна структура;
необдумана і неясна схема отримання доходів, технологічні проблеми, погано побудована модель взаємовідносин з клієнтами;
розвиток безперспективних (заздалегідь приречених) проектів;
не враховується та обставина, що лідерство на даному ринку можливий за умови існування ринку для відповідної продукції або послуг, при цьому компанія може використовувати свої основні переваги і підтримувати переваги розробника;
недооцінюється факт, що виконання замовлень і обслуговування клієнта є критичними для бізнесу в Інтернеті.
Згідно з дослідженням Gartner Group, 75% проектів електронної торгівлі зазвичай провалюються через неправильне планування бізнесу і необгрунтованих очікувань по відношенню до того, що можуть дати компанії нові технологіі1
. Основна причина -відсутність досить добре обґрунтованого бізнес-плану. Вказуються п`ять підводних каменів, яких потрібно уникнути при переході до онлайн-бізнесу.
По-перше, електронний бізнес ніколи не повинен вважатися самоціллю, а швидше за все, інструментом розширення бізнесу.
По-друге, електронний бізнес вимагає правильного менеджменту, а менеджери повинні бути не тільки гарними професіоналами, але і орієнтуватися відмінно в Web-технологіях і особливості нової онлайн-середовища.
По-третє, рекомендується підготувати спеціальну команду з впровадження технологій, пов'язаних з електронним бізнесом і оновленням старих систем. Члени цієї команди повинні мати пізнання в області сучасних технологій, які впроваджуватимуться, і про те, яким чином вони можуть поліпшити бізнес конкретної компанії. Більше того: бізнес-план повинен містити огляд технологій, чия поява на ринку очікується, і передбачати евентуально їх застосування при вирішенні конкретних проблем.
По-четверте, дуже уважно необхідно стежити за поведінкою конкурентів і мати готовність до будь-яких змін.
По-п'яте, великі компанії зобов'язані розробляти і впроваджувати системи електронної торгівлі типу В2В (бізнес - бізнес), які використовуються для організації процесів з бізнес-партнерами. Поряд з цим дані системи неодмінно повинні інтегруватися в прикладні системи компанії і в її корпоративний портал.
Очевидно, міграція до Інтернету - серйозне питання, яке необхідно планувати і підготувати ретельно, дотримуючись певну послідовність
1.3 Етапи створення і життєвий цикл проекту електронного бізнесу
Розробка та впровадження систем електронного бізнесу в МСП вимагають забезпечення низки глобальних змін в інформаційній системі і в організації бізнес-процесів компанії. Це означає, що необхідно здійснити значний обсяг робіт при безперервній взаємодії з консультантами та експертами в галузі Інтернет-бізнесу:
бізнес-план розробки та впровадження системи електронного бізнесу;
аналіз конкуренції в Інтернеті;
виявлення можливостей використання Інтернету як четвертого каналу торгівлі в конкретному бізнесі;
реінжиніринг бізнес-процесів;
створення та підтримка ІТ-інфраструктури електронного бізнесу.
Стратегічне планування проекту охоплює кілька взаємопов'язаних предметних областей і включає в себе кілька етапів (див. схему 1)
Схема 1. Етапи створення системи електронного бізнесу
Мета полягає в тому, щоб досягти в кінцевому рахунку нормально функціонуючої системи, чий життєвий цикл включає в себе чотири основних модулі (див. схему 2).
Схема 2. Життєвий цикл системи електронног...
