о бізнесу
робота в масштабованої, доступної та безпечному середовищі;
управління знаннями та інформацією в системі електронного бізнесу;
трансформація ключових бізнес-процесів;
створення гнучких, розширюваних додатків для електронного бізнесу.
Узагальнюючи безліч успішних прикладів та ініціатив в області електронного бізнесу, можна зробити наступний висновок: електронний бізнес не вичерпується створенням Web-сайту, а являє собою використання технологій і накопиченого досвіду з урахуванням здійснення глибокої перебудови методів і проведення ділових операцій через Інтернет і відповідні мережеві технології.
2. Аналіз та оцінка ринку електронної комерції на прикладі інтернет-торгівлі електропобутової технікою
.1 Особливості ринку інтернет- торгівлі електропобутової технікою
Особливості ринку інтернет- торгівлі побутовою технікою та електронікою
У даному розділі ми охарактеризуємо специфіку ринку інтернет-торгівлі побутовою технікою та електронікою, визначимо його зразкові масштаби і динаміку, виділимо основні типи гравців і оцінимо тенденції порівняльного розвитку їхнього бізнесу. Особливо підкреслимо, що мова йде про молодого, становящемся ринку, що володіє безліччю характерних особливостей.
Невизначений ринок
Перша характерна особливість, з якою ми стикаємося при аналізі ринку інтернет- торгівлі електропобутової технікою, - це підвищена невизначеність і істотне (іноді в два рази і більше) розбіжність оцінок його базових параметрів. Це викликано, по-перше, дефіцитом наскільки або систематичних досліджень і надійних статистичних даних, що характеризують ринок інт?? рнет- торгівлі, а по-друге, - відсутністю чітких визначень меж цього ринку. Одні експерти відносять до нього тільки сегмент В2С, інші вважають за необхідне додати до нього сегменти В2В і В2G. Часом не ясно, чи враховується при розрахунку обсягу ринку його нетоварная складова, пов'язана з продажем послуг, цифрового контенту. Виникає ряд нюансів і при визначенні того, що слід вважати «інтернет- торгівлею». Наприклад, до якого сегменту ринку відносити самовивіз покупцем товару, замовленого через інтернет, з урахуванням того, що гроші проходять через касу офф- лайнового магазину? У цих умовах не випадково оцінка обсягу інтернет- торгівлі в 2009 р коливається від 110 млрд. До 200 млрд. Руб., Розрізняючись майже в два рази. Точно також відсутні однозначні визначення того, що слід відносити до інтернет-магазинів. Принаймні, при визначенні числа таких магазинів явно недостатньо прорахувати кількість адрес, на яких розташовуються відповідні сайти. Крім сайтів власне інтернет-магазинів, що здійснюють самостійну торгівлю, ми стикаємося з рекламними майданчиками інших підприємств або клонами інших сайтів з практично повним збігом контенту. І визначити, до якого типу належить той чи інший сайт, зовнішньому спостерігачеві буває не просто. У результаті число інтернет-магазинів оцінюється в даний час з варіацією від 5 тис. До 10 тис. (На Яндекс маркеті зареєстровані 4,5 тис. Інтернет-магазинів).
Тому при аналізі даного ринку слід враховувати, що багато чого тут засновано на примирних і до того ж сильно розходяться експертних оцінках. Тим не менш, зіставлення цих оцінок і розрахунки, виконані з використанням даних Росстату, дозволяють зробити наступні висновки щодо масштабів досліджуваного ринку.
Загальний обсяг інтернет- торгівлі в Росії в 2009 р склав близько 160 млрд. руб., або 1,1% обороту всієї роздрібної торгівлі (14517 млрд. руб.).
«По-перше, ніхто ще поки не домовився про поняттях: що є інтернет-торгівлею та що нею не є. Який-небудь call-центр, де приймають замовлення по телефону, чи відноситься він до інтернет-торгівлі, або це просто дистанційна торгівля? Далі, якщо, наприклад, який-небудь дистриб'ютор продає свого дилера товар, використовуючи при цьому яку-небудь внутрішню систему в Інтернет, - чи буде це вважатися інтернет- торгівлею, або це окремий сектор B2B? Я б сам назвав інтернет- торгівлею на споживчому ринку винятково інтернет-магазини, де все роблять через сайт: заходять, замовляють і продають »(керівник великого незалежного інтернет-магазину).
Для порівняння див. динаміку числа інтернет-магазинів в 2006-2007 рр.:
Інформаційний бюлетень Яндекса «Інтернет-торгівля в Росії: роздріб».
Ми виходимо з того, що зростаючий сегмент B2C займав близько половини ринку інтернет-продажів, або 80 млрд. руб. (2,6 млрд. Дол.). Торгівля побутовою технікою та електронікою (включаючи комп'ютери і стільникові телефони) у вказаному році склала близько 45% ринку інтерн...
