якість обслуговування клієнтів і ефективність роботи з дистриб'юторами
Запропонувати дистриб'юторам і клієнтам value added services
Отримати довгострокові конкурентні переваги
. 2 Моделі електронного бізнесу
електронний бізнес платіжний інтернет
Виділяють чисті моделі електронного бізнесу:
Таблиця №1 «Моделі Е - бізнесу»
ДЕРЖАВА (G) БІЗНЕС (B) ГРОМАДЯНИН (С) ДЕРЖАВА (G) G2GG2BG2CБІЗНЕС (B) B2GB2BB2CГРАЖДАНІН (С) C2GС2ВC2C
Згідно природі проведених операцій, т. е. в залежності від того, хто є споживачем товару, послуги або інформації, всі види електронної комерції можна розділити таким чином:
В2В (Business to Business) - як продавцем, так і покупцем товару або послуги є комерційні організації. До цієї групи відносяться електронні ринки і внутрішньоорганізаційні системи, в яких Інтернет використовується для організації взаємодії між підрозділами одного підприємства. Велика частка всіх скоєних сьогодні операцій в електронній комерції сьогодні припадає саме на цю модель.
В2С (Business to Consumer), бізнес-споживач - продавцем товару або послуги є комерційне підприємство, а споживачем - приватна особа, кінцевий споживач. До цієї моделі електронної комерції відносяться електронні магазини, а також підприємства, які надають різні послуги за допомогою засобів електронної комерції (електронні банківські або брокерські послуги, замовлення квитків, туристичні послуги, освіта і т. П.).
С2С (Consumer to Consumer), споживач - споживач - як продавцем, так і покупцем є часте особа. У цій моделі споживач продає товар безпосередньо споживачеві.
С2в (Consumer to Business) - продавцем товару або послуги є приватна особа, а споживачем - комерційна організація.G (Business to Government), бізнес-уряд - угоди здійснюються між комерційним підприємством і урядовою організацією, як правило, у формі державних закупок.B (Government to Business) уряд-бізнес - використання засобів електронної комерції для обміну інформацією та зниження витрат (насамперед на документообіг). Знаходиться в стадії зародження, але має перспективи швидкого розвитку за такими напрямками, як відшкодування податку на додану вартість та сплата корпоративних податкових платежей.G (Consumer to Government), споживач - уряд - одним з учасників є приватна особа, а іншим - урядова структура. C (Government to Consumer), уряд - споживач - поки існує тільки теоретично, її зростання пов'язують з різного роду виплатами соціального назначенія.G (Government to Government), уряд (бюджетна організація) - уряд (бюджетна організація) - являє собою систему мереж і програмних додатків для обміну інформацією та зниження урядових структур та інших бюджетних (некомерційних) організацій. Крім того, до числа подібних операцій можна віднести угоди між бюджетними організаціями, мета яких зниження витрат.
Моделі В2В і В2С є основними в електронній комерції, оскільки саме вони забезпечують більшу частину трансакцій в мережі Інтернет.
1.3 Платіжні системи в Інтернеті
Електронні платіжні системи - це системи розрахунків між фінансовими організаціями, юридичними та приватними особами за товари та послуги за коштами Інтернету.
Електронні платіжні системи призначені для забезпечення платіжних операцій в мережі Інтернет. За допомогою цих систем можна сплатити домен або хостинг для сайту, комунальні послуги, мобільний зв'язок, кабельне та супутникове телебачення, рекламні послуги, покупку в електронному магазині, різні платні послуги, що надаються комерційними Web-сайтами і т.д.
Залежно від способу розрахунків електронні платіжні системи інтернету поділяють на кредитні, при використанні банківських кредитних карток, і дебетні, які працюють з електронними чеками та електронними (цифровими) грошима. Електронні чеки - це аналог паперових чеків, які платник, який має гроші на рахунку в банку, може пересилати одержувачу в електронному вигляді.
У залежності від величини платежу застосовуються ті або інші способи розрахунків. Для дрібних і термінових платежів, так званих мікроплатежів, в Інтернет (наприклад, для оплати покупок невеликій вартості) застосовуються електронні або цифрові гроші.
Цифрові гроші - це електронний аналог готівки. Електронні гроші в різних платіжних системах називаються по - різному. Вони придбаваються (купуються) користувачами і вводяться в спеціальні пристрої, в яких зберігаються. До таких пристроїв відносяться:
) смарт-карти (банківські платіжні картки з мікропроцесором);
) програмно - апаратні компле...
