тинг спрямований на створення іміджу товару в очах покупця і залучення уваги цільової групи покупців. Всі ці дії, безумовно, важливі. Однак без адекватних дій в торговій точці кошти, витрачені на створення марочного переваги, можуть не дати відповідного результату. І наслідком такої зневаги може стати не тільки те, що споживачі не вчинять покупок - рекламований товар може викликати їх роздратування. Якщо ви за допомогою реклами викликали бажання купити новий продукт або скористатися спеціальною пропозицією, але не дали можливості зробити це тут і зараз, то ви завдали своєму пропозицією непоправної шкоди.
Для того щоб уникнути подібної ситуації, виробникам слід проводити ефективну Мерчандайзингові кампанію одночасно з активною медіа підтримкою.
З усього вище сказаного, можна зробити висновок, що виробник і дистриб'ютор безпосередньо зацікавлені в мерчандайзингу продукції, оскільки він має великий вплив на обсяг продажів і отримання прибутку. Проте їх ролі і цілі в цьому процесі відрізняються один від одного.
Основною метою, яку переслідує виробник, організуючий мерчандайзинг свого товару, є збільшення обсягу його продажів за рахунок конкуруючої продукції.
У дистриб'ютора же цілей набагато більше. Він зацікавлений у продажу всіх видів товару, представлених в його магазині, а не тільки тих, що випускаються під тією чи іншою торговою маркою. Він намагається не тільки збільшити обсяг продажів і торговий оборот, але й отримати прибуток від вкладених у справу коштів. Також, дистриб'ютор зацікавлений у тому, щоб максимально задовольнити потреби своїх клієнтів, і універсальним засобом для цього стає мерчандайзинг. Він дозволяє полегшити вибір споживача, наочно продемонструвавши йому товар, не втомлювати відвідувачів, скоротивши до мінімуму їх переміщення, і навіть зробити їх перебування в магазині якомога приємнішим шляхом естетично вивіреного розміщення полиць і товарів на них.
В області мерчандайзингу, як і в інших областях управління магазином, право прийняття рішень належить дистриб'ютору. Його постачальники можуть лише висувати пропозиції і давати поради, що вони і роблять через своїх представників. Дистриб'ютор прислухається до подібних пропозицій і рекомендацій лише в тому випадку, якщо вони відповідають його власним інтересам і характерним особливостям його магазину і клієнтури.
Представники виробника можуть втручатися лише в деякі аспекти застосування мерчандайзингу. Так, дистриб'ютор не стане цікавитися їхньою думкою ні з приводу оптимального розміщення відділів і забезпечення зручного для відвідувачів пересування по них, ні щодо розподілу торгової площі по великих видів товару, ні при складанні асортименту всередині кожного відділу.
Розглянувши сутність мерчандайзингу, нами було визначено, що мерчандайзинг це:
. оптимальний запас продукції в безпосередньому місці продажу торговій точці. Причому, цей запас повинен складувати так, щоб продавець без серйозних втрат часу і великих фізичних зусиль міг швидко викласти і поповнити наявний асортимент в точці продажу (стенд, стелаж, полиця, дисплей).
. наявну продукцію необхідно розташувати в точці продажу таким чином, щоб покупець легко міг знайти потрібний йому товар, а також неодмінно зацікавився і придбав інший товар або запланував придбати його в майбутньому.
. в безпосередньому місці продажу товар необхідно яскраво представити і розрекламувати, щоб звернути увагу покупця, проінформувати його про товар і простимулювати процес покупки.
. відповідну поведінку продавця-консультанта в торговому залі, тому що як би ефективно і красиво не мав охоти і представлений товар, відсутність продавця-консультанта або похмурий вираз його обличчя зведуть нанівець всі зусилля мерчандайзера.
. елемент, який часто упускається з виду, атмосфера в торговій точці. До неї відноситься: дизайн, освітлення, музичний супровід, поведінка і форма одягу всіх співробітників магазина, температура повітря і наявність або відсутність запахів.
1.2 Історія розвитку мерчандайзингу
Поведінка споживачів як компонент технологій мерчандайзингу:
На думку більшості теоретиків і практичних працівників, процес прийняття споживачем рішення про покупку включає наступні етапи:
. усвідомлення потреби;
. пошук інформації;
. оцінка варіантів;
. рішення про покупку;
. реакція на покупку.
Поведінки покупця в торговому залі магазину розрізняється і проходить різні стадії в залежності від виду покупки, більш докладно це можна розглянути...
