чну поведінку. Основною метою господарювання стає їх прибуткова, рентабельна робота.
Неодмінною умовою їх діяльності є перехід до створення торгового асортименту, орієнтованого на задоволення запиту конкретних груп споживачів і приносить прибуток від реалізації.
Природним у цьому зв'язку є те, що в число найважливіших факторів ефективного господарювання входить рівень і якість організації комерційної роботи в роздрібній торгівлі, так як це спрямовано на створення і реалізацію асортименту, що відповідає вимогам споживачів на роздрібному ринку.
Основні відмінності роздрібного ринку:
представляє кінцева ланка в ланцюзі товароруху (безпосередній зв'язок з кінцевим споживачем);
залучає велику кількість покупців з різними вимогами до товарів (послуг) і господарюючих суб'єктів ринку;
відбувається зміна форми вартості, якщо товари (послуги) визнані кінцевими споживачами (покупцями) і відповідно компенсація витрат роздрібного торговця і отримання ним прибутку або відторгнення товарів (послуг), що приносять збитки;
високий рівень конкуренції між господарюючими суб'єктами [8, с. 181].
Комерційна діяльність у роздрібній торгівлі - це вид системної діяльності на роздрібному ринку, пов'язаний зі створенням і реалізацією асортименту товарів (послуг), що відповідає вимогам конкретних груп покупців і забезпечує високий конкурентний статус підприємства.
Основні елементи комерційної діяльності в роздрібній торгівлі виглядають наступним чином:
. інформаційне забезпечення комерційної діяльності на основі комплексного дослідження ринку (попит, пропозиція, кон'юнктура ринку, споживачі, конкуренти, постачальники, потенційні можливості організації роздрібної торгівлі);
. встановлення господарських зв'язків з постачальниками товарів (вибір каналів просування товарів і вигідних постачальників, укладання договорів та контроль їх виконання);
. управління торговим асортиментом: (розробка асортиментної політики організації торгівлі формування оптимальної асортиментної моделі магазина контроль за станом асортименту в магазинах торговельної організації; управління товарними запасами; мотивація і стимулювання праці торгових працівників);
. комерційна діяльність по організації роздрібного продажу і її стимулюванню: (вибір організаційних форм роздрібної торгівлі (магазинна, Внемагазинная, торгівля на ринках) і методів роздрібного продажу (традиційний метод, самообслуговування та ін.) з урахуванням факторів впливу розробка системи стимулювання продажів (засоби цінового і (або) нецінового стимулювання); розробка та впровадження стандартів торговельного обслуговування; мерчендайзинг; формування іміджу);
. рекламно-інформаційна робота (складання бюджету реклами; організація рекламно-інформаційних заходів оцінка ефективності рекламно-інформаційної роботи);
. надання комплексу послуг та сервісне обслуговування (вибір найбільш прийнятного для покупців і економічно доцільного спектра торговельних послуг і напрямів сервісу організація впровадження і підтримка високого рівня торговельного обслуговування покупців);
. розробка стратегії комерційної діяльності: (оцінка позицій організації на ринку і її потенційних можливостей; визначення місії, цілей, завдань і стратегічних напрямків комерційної діяльності; формалізація стратегії; виконання стратегії та її коригування) [8, с. 182].
Особливості роздрібного ринку зумовлюють специфіку комерційної діяльності в роздрібній торгівлі. Так, високий рівень конкуренції вимагає високої кваліфікації фахівців, що працюють в комерції, а саме знань в області торгового маркетингу, організації і технології торгівлі, менеджменту, логістики, аутсортінга, психології та етики в торгівлі, захисту прав споживачів та інших наук і областей прикладних знань. Вимоги сучасного роздрібного ринку визначають попит на такі кваліфікації, як фахівець комерції, керуючий комерційною діяльністю, менеджер торгового залу, менеджер з продажу, логістик, мерчендайзер, спеціаліст з продажу і на інші раніше невідомі на ринку праці спеціальності. Це пояснюється тим, що комерційна діяльність на роздрібному ринку стає все більш складною. Вона вимагає неординарних рішень, комплексу спеціальних знань, зусиль і навичок щодо просування товарів і послуг до кінцевого споживача і разом з тим стає все більш цікавою, відповідальною і творчою.
Принциповою і важливою особливістю сучасної комерційної діяльності є той факт, що вона може відповідати вимогам ринку тільки в тому випадку, якщо здійснюється на основі маркетингу-менеджменту, тобто на основі теорії і практики маркетингового управ...
