ин, які носять нездоровий характер, тут емоційна нестійкість учасників доходить до такого ступеня, що з'являються побоювання фізичного насильства).
Конфліктна ситуація характеризується наявністю у сторін протилежних цілей і прагнень по оволодінню одним об'єктом.
Наприклад, питання лідерства у навчальній групі між учнями. Для виникнення конфлікту необхідний привід, який активізує дію однієї зі сторін. В якості приводу можуть виступати будь-які обставини, навіть дії третьої сторони. У наведеному прикладі приводом може послужити негативну думку про один з претендентів у лідери будь-якого учня.
У конфліктній ситуації виявляються суб'єкти і об'єкт конфлікту.
До суб'єктом міжособистісного конфлікту відносять тих учасників, які відстоюють свої власні інтереси, прагнуть до досягнення своєї мети. Вони завжди виступають від свого обличчя.
Об'єктом міжособистісного конфлікту вважають те, на що претендують його учасники. Це та мета, до досягнення якої прагне кожен з протиборчих суб'єктів. p> Всякий міжособистісний конфлікт врешті-решт має свій дозвіл. Форми їх дозволу залежать від стилю поведінки суб'єктів у процесі розвитку конфлікту. Цю частину конфлікту називають емоційною стороною і вважають її найбільш важливою.
Крім того, дослідники виділяють наступні стилі поведінки в міжособистісному конфлікті: протиборство, ухилення, пристосування, компроміс, співробітництво, ассертівность.
1) Протиборство - характерно наполегливе, безкомпромісне, якою відхилено співробітництво відстоювання своїх інтересів, для чого використовуються всі доступні засоби.
2) Ухилення - пов'язано зі спробою піти від конфлікту, не надавати йому великої цінності, можливо через нестачу умов для його дозволу.
3) Пристосування - передбачає готовність суб'єкта поступитися своїми інтересами з метою збереження взаємин, які ставляться вище предмета та об'єкта розбіжностей.
4) Компроміс - вимагає поступок з обох сторін до того ступеня, коли шляхом взаємних поступок знаходиться прийнятне рішення для протиборчих сторін.
5) Співробітництво - передбачає спільний виступ сторін для вирішення проблеми. При такому поведінці вважаються правомірними різні погляди на проблему. Ця позиція дає можливість зрозуміти причини розбіжностей і знайти вихід з кризи, прийнятний для протиборчих сторін без ущемлення інтересів кожної з них.
6) Асертивно поведінка (від англ. assert - стверджувати, відстоювати). Така поведінка передбачає здатність людини відстоювати свої інтереси і добиватися своїх цілей, не ущемляючи інтересів інших людей. Воно спрямоване на те, щоб реалізація власних інтересів була умовою реалізації інтересів взаємодіючих суб'єктів. Асертивно поведінка перешкоджає виникненню конфліктів, а в конфліктній ситуації допомагає знайти вірний вихід із неї. При цьому найбільша ефективність досягається при взаємодії одного ассертивної людини з іншим таким же людиною [2].
Слід також розрізняти типи людей, які також діють на характер міжособистісних конфліктів, а також на їх вирішення.
Особливості особистості проявляються в її темпераменті, характері і рівні особистісного розвитку.
Темперамент дається людині з його народженням і визначає швидкість, темп, інтенсивність і ритм психічних процесів і станів людини.
Темперамент надає істотний вплив на поведінку людини в міжособистісних конфліктах. Наприклад, холерика легко залучити в конфліктну ситуацію, а флегматика, навпаки, важко вивести з себе.
Рівень особистісного розвитку - ще один важливий фактор, що впливає на виникнення міжособистісного конфлікту.
Особистість розвивається і удосконалюється в процесі її соціалізації, активного засвоєння та відтворення соціального досвіду. Людині доводиться коректувати свої дії відповідно до загальноприйнятих норм і правил поведінки оточуючих. Для цього прояву свого темпераменту і характеру доводиться тримати під постійним контролем. Коли особистість справляється з цим завданням, у неї менше непорозумінь з оточуючими. Проблеми виникають тоді, коли поведінка людини визначають тільки темперамент і риси характеру, а особистість не бере участі в цьому процесі, або не в змозі В«оволодіти собоюВ».
При адекватної самооцінці і адекватних домаганнях у людей більше удач і менше конфліктних ситуацій при взаємодії з іншими людьми. При завищеній самооцінці у людини, навмисно підкреслює свою перевагу над іншими, як правило, постійні проблеми з оточуючими. Ніхто не може змиритися із зневажливим ставленням до себе, реакція на таку поведінку завжди негативна. Люди з завищеною самооцінкою потенційно конфліктні, особливо в ситуаціях різного роду заохочень та винагород, У людей із заниженою самооцінкою і занижених домаганнях багато невдач, а, отже, і переживань невдач. Поведінка людини із заниженими домаганнями формує у нього В«комплекс неповноцінності В», несамостійності, за...
