ежиті при подібного роду конфліктних ситуаціях почуття дискомфорту, тривоги можуть стати настільки сильними, що перетворяться на джерело неврозу або стресу.
ГЛАВА 1. МІЖОСОБИСТІСНИЙ КОНФЛІКТ
Під міжособистісним конфліктом розуміють відкрите зіткнення взаємодіючих суб'єктів на основі виниклих протиріч, які виступають у вигляді протилежних цілей, не сумісних в якійсь конкретній ситуації.
Міжособистісний конфлікт проявляється у взаємодії між двома і більше особами. У міжособистісних конфліктах суб'єкти протистоять один одному і з'ясовують свої стосунки безпосередньо, лицем до лиця. Це один з найпоширеніших типів конфліктів. Вони можуть відбуватися як між товаришами по службі, так і між самими близькими людьми.
1.1. Особливості міжособистісного конфлікту
У міжособистісному конфлікті кожна сторона прагне відстояти свою думку, довести інший її неправоту, люди вдаються до взаємних звинувачень, нападкам один на одного, словесним образам і приниженням і т.п. Така поведінка викликає у суб'єктів конфлікту гострі негативні емоційні переживання, які загострюють взаємодія учасників і провокують їх на екстремальні вчинки. В умовах конфлікту стає важко керувати своїми емоціями. Багато його учасники після дозволу конфлікту ще довго відчувають негативний самопочуття.
Міжособистісний конфлікт виявляє відсутність згоди у сформованій системі взаємодії між людьми. У них з'являються протилежні думки, інтереси, точки зору, погляди на одні й ті ж проблеми, які на відповідному етапі взаємин порушують нормальну взаємодію, коли одна зі сторін починає цілеспрямовано діяти на шкоду іншій, а та, у свою чергу, усвідомлює, що ці дії ущемляють її інтереси, і вживає відповідні дії. Така ситуація найчастіше призводить до конфлікту як засобу її дозволу. Повне вирішення конфлікту буде здійснено в тому випадку, коли протиборчі сторони разом цілком усвідомлено усунуть причини, що породили його. Якщо ж конфлікт вирішиться перемогою однієї зі сторін, то такий стан виявиться тимчасовим і конфлікт обов'язково в якійсь формі заявить про себе при сприятливих обставин.
Будь-яке врегулювання конфлікту або його попередження спрямовані на збереження існуючої системи міжособистісної взаємодії. Проте джерелом конфлікту можуть виявитися такі причини, які ведуть до руйнування сформованої системи взаємодії. У зв'язку з цим виділяють різні функції конфлікту: конструктивні та деструктивні.
До конструктивних функцій відносять:
В· пізнавальну (поява конфлікту виступає як симптом неблагополучних відносин і прояву виниклих протиріч);
В· функцію розвитку (конфлікт є важливим джерелом розвитку його учасників і вдосконалення процесу взаємодії);
В· інструментальну (конфлікт виступає як інструмент вирішення протиріч);
В· перебудовну (конфлікт знімає фактори, підточують існуючі міжособистісні взаємодії, сприяє розвитку взаєморозуміння між учасниками). p> Деструктивні функції конфлікту пов'язані з:
В· руйнуванням існуючої спільної діяльності;
В· погіршенням або розвалом відносин;
В· негативним самопочуттям учасників;
В· низькою ефективністю подальшої взаємодії та ін
Ця сторона конфлікту викликає у людей негативне ставлення до них і вони намагаються їх уникати.
При системному вивченні конфліктів у них виділяють структуру і елементи. Елементами в міжособистісному конфлікті є: суб'єкти конфлікту, їхні особистісні характеристики, мети і мотиви, прихильники, причина конфлікту. Структура конфлікту - це взаємозв'язки між його елементами. Конфлікт завжди знаходиться в розвитку, тому його елементи і структура постійно змінюються.
Сам конфлікт складається з трьох періодів:
1) предконфлікт (Виникнення об'єктивної проблемної ситуації, усвідомлення об'єктивної проблемної ситуації, спроби вирішити проблему неконфліктними способами, предконфликтная ситуація);
2) конфлікт (інцидент, ескалація, збалансоване протидія, завершення конфлікту);
3) післяконфліктна ситуація (часткова нормалізація відносин, повна нормалізація відносин).
Доктор психології Даніель Дена, один з піонерів в галузі вирішення конфліктів, у своєму Четирехшаговое методі поліпшення взаємин виділяє всього три рівня розвитку конфлікту: [1]
1-й рівень: сутички (Дрібні неприємності, які не становлять загрози для взаємин);
2-й рівень: зіткнення (переростання сутичок у сутички - розширення кола причин, викликають сварки, зменшення бажання взаємодіяти з іншим і зменшення віри в його добрі наміри до нас);
3-й рівень: криза (Переростання зіткнень в кризу - остаточне рішення про розрив віднос...
