, ототожненні товару з певними споживчими властивостями, у тому числі органолептичними (для продовольчих товарів) - зовнішній вигляд колір, смак, запах. Функція ідентифікації найбільш притаманна таким засобам, як маркування, нормативні та інші технічні документи.
До загальноприйнятих класифікаційними групами засобів товарної інформації відносять: інформаційні ресурси; спеціальну літературу; маркування; рекламу.
) Інформаційні ресурси (ІР) - являють собою сукупність окремих документів і масивів документації в інформаційних системах. До таких ресурсів відносяться наступні документи: нормативні, технічні, товарно-супровідні, проектна і конструкторська документація, а також документи поставки продукції на виробництво.
У маркувальних стандартах на потенційно небезпечну продукцію містяться завбачливі заходи безпеки: має бути присутня інформація про умови застосування, запобіжні заходи при транспортуванні, зберіганні та споживанні, пожежної та вибухобезпеки, терміни періодичного огляду, контролю, консервації.
У технічних умовах - підрозділ Маркування включає вимоги до змісту маркування: вказівка ??товарного знака, зареєстрованого в установленому порядку, знака відповідності на сертифіковану продукцію, позначення стандарту. У ТУ зазвичай даються тільки класифікація і асортимент, номенклатура показників та їх регламентовані значення.
Технічні документи містять інформацію для ідентифікації товарних партій на всьому шляху просування від виробника до кінцевого споживача.
Транспортно-супровідні документи містять необхідну і достатню інформацію для ідентифікації вантажів на всьому шляху руху товару. На відміну від нормативних документів транспортно-супровідні документи мають слабку правову основу. Вимоги до складання багатьох з них регламентовані недостатньо чітко або зовсім не встановлені. Відсутність єдиного підходу утрудняє аналіз і порівнянність відомостей, наведених у відповідних документах. Виняток становлять багато видів транспортно-супровідних документів щодо якості товарів, нормативна база яких закладена в стандартах, правилах, інструктивних листах Держстандарту РФ.
) Спеціальна література
· Конвертор
· Словники
· Наукова література
· Науково-популярна література
) Маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені на упаковку і (або) товар, призначені для доведення до споживачів інформації про виробників, кількісних і якісних характеристиках товару.
Маркування ділиться на два види: виробнича і торгова.
Виробнича маркування - текст, умовні позначення або малюнок, нанесені виробником на товар і (або) упаковку. Носії виробничого маркування: етикетки, вкладиші, ярлики, бирки, контрольні стрічки, клейма, штампи.
Торговий маркування - текст, уловние позначення або малюнок, нанесені виробником не на товар, а на носії. Носії торгової маркування: цінники, товарні та касові чеки, рахунки.
4) Реклама є останньою групою засобів інформації про товарі (буклети, каталоги, листівки, рекламні щити, ЗМІ, телебачення, радіомовлення, газети, журнали).
1.4 Загальні вимоги до товарної інформації
До числа вимог можна віднести загальні вимоги до інформації: достовірність, доступність, достатність.
) Достовірність передбачає об'єктивність інформації про товар, відсутність помилкової інформації і суб'єктивізму в його уявленні, який може ввести користувачів в оману.
) Доступність - інформаційна відкритість відомостей про товар, що зачіпає інтереси споживачів. Вона складається з трьох елементів: мовний доступності, затребуваності і зрозумілості.
Мовна доступність, припускає, що інформація повинна бути представлена ??мовою (мовами) переважної частини споживачів, для яких цей товар призначений. У ФЗ РФ Про упаковку та маркування споживчих товарів, що реалізуються у сфері торгівлі та послуг мовна доступність визначена наступним чином: Маркування вітчизняних та імпортних товарів, лікарських засобів повинна бути російською мовою .
Затребуваність означає, що на вимогу споживача йому забезпечується надання необхідної інформації.
Зрозумілість означає використання загальноприйнятих або стандартних понять, термінів, умовних позначень, а також можливість їх розпізнавання.
) Достатність інформації - це раціональна інформаційна насиченість, що виключає уявлення як неповної, так і зайвої інформації.
Неповна інформація - це відсутність частини відомостей про товар (недостовірн...
