респондентів, зниження (контроль) впливу інтерв'юера на відповіді респондента і підвищення валідності вимірювання. Все, що було виявлено в цих дослідження, становить золотий фонд методики опитувань.
Деякі макрозмін структури населення Америки і його способу життя, а також зростаючий рівень телефонізації осель американців - до 1970-им більше 96% населення країни мало домашній телефон - спричинили спочатку боязке використання методу телефонного інтерв'ю, а потім -становлення потужної комп'ютерно-телефонної технології опитувань.
Кожен з методів опитування володіє особливою комбінацією достоїнств і недоліків, але прав Хемфрі Тейлор, один з керівників Louis Harris amp; Associates, перефразувавши відомий афоризм Черчіля про демократію: «Опитування - це найгірше, що може бути використано для вимірювання громадської думки і поведінки населення або для передбачення результатів виборів, але все інше ще гірше» [34].
Ідея використання мережі як інструменту збору соціологічної інформації, обговорювалася і в 1980-ті, але вона була вперше реалізована лише тринадцять років тому. У самій стислій формі історія Інтернету виглядає наступним чином:
- ті: розвиток американського проекту «The ARPANET».
- ті: розвиток протоколів, виникнення міжнародних лінків.
- ті: розширення використання - коледжі та університети, дослідницькі організації, держструктури, початок комерційного використання.
- ті: зростання в обсязі, швидкості роботи, комерціалізації.
За твердженням Джеймса Піткова і Маргарет Рекер з Georgia Institute of Technology, в січні 1994 року ними було проведено перше опитування користувачів електронної павутини; в жовтні-листопаді того ж року опитування був повторений. Піонерне значення названого опитування підтверджується Паулін Беррі, що висвітлює перші кроки розвитку web-мережі та її вивчення [45] Зокрема вказується, що в 1994 році основними споживачами Інтернету були студенти, що жили в університетських кампусах. У 1995 цей висновок знайшов підтвердження і конкретизацію в дослідженні The SRI International: були знайдені дві групи пользоватей мережі. Перша група - академічні вчені і професіонали, які беруть участь у розробці нових технологій, друга - студенти і недавні випускники університетів.
Піт Комлєв в доповіді для ESOMAR зазначав, що перші порівняння робочих характеристик поштового і мережевого опитувань з'явилися в 1995 році в Journal of the Market Research Society. Річард Коттлер, виступаючи в 1997 році на одній з наукових конференцій, сказав, що «не раніше ніж два - три роки тому невелике число компаній, чуйно відчувають нове, почали проведення мережевих опитувань». І тут же послідувало його іронічне заяву про те, що ніхто не знає, як це робилося. Але вже в березні 1998 року на щорічній конференції the Market Research Society він виступив з доповіддю озаглавленим «Скептики, побережіться! Мережеве інтерв'ювання завойовує свої права. Підключайтеся або відстанете ». Зокрема, він зазначив, що в середині 1995 деякі не процвітаючі компанії запитували дослідників ринку: «Що таке всесвітня електронна мережа? Це щось вимагає нашої уваги? ». На початку 1996 року піонери спробували використовувати Мережу для збору даних. До середини того ж року ці вперед дивляться стали ділитися своїм досвідом з деякими іншими сміливцями, при цьому ще ніхто нічого не заробив, а поради містили напуття типу - «Не роби цього», «це не спрацьовує», «остерігайся цих проблем». Почався 1997 рік, і вже більше число практиків проводили мережеві опитування і при цьому заробили. Важко сказати, скільки вони заробили, але в 1997 році семінари з проведення онлайнових опитувань привертали все більшу кількість людей, що запитували: «Ось саме зараз як я можу вивчити досвід цих людей і використовувати мої можливості?». Щойно почався 1998 рік, а фахівці вже обговорюють етичні та технологічні проблеми обгрунтованості та продуктивності онлайнових досліджень.
У вересні 1996 Хенрі Баренблатт, узагальнюючи досвід дослідників ринку з різних країн, відзначав, що щодня кілька тисяч новачків входять в Інтернет, і зростання «глобального базару» перевершує всі очікування. Він прогнозував, що в міру вдосконалення мережі, створення більш ефективної системи захисту кредитних карток, стане більш активним діалог між маркетологами та споживачами.
Цікаві результати зондажу, проведеного Емі Харвей в період з січня 1997 року по жовтень 1998 року. Було опитано 38 американських дослідників ринку з невеликих і середніх аналітичних, консалтингових та освітніх організацій. 74% опитаних не володіли ніяким досвідом проведення мережевих опитувань і така ж частина респондентів сказала, що їхні компанії витратили на web-дослідження десять чи менше відсотків їх річного бюджету. Що ст...
