само запрошує тимчасових працівників. Іноді запрошуються старшокласники або студенти, оскільки виконання цієї роботи не вимагає особливої вЂ‹вЂ‹кваліфікації. Все це допомагає працівникам у розробці нових туристичних маршрутів, які будуть користуватися попитом. p align="justify"> Метою туристичні агенції є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства.
Товари та послуги, пропоновані фірмою, визначають можливість продажу та отримання прибутку. Без товарів і послуг фірмі нічого запропонувати на ринку. Однак необхідно не просто випускати товари: вони повинні бути призначені для конкретного ринку і відповідати загальним цілям фірми. p align="justify"> Туристичне агентство "Гранд-тур" надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися з образом життя, менталітетом і культурою іншої країни. Дане агентство допомагає людям дізнатися, що є спільного і які відмінності між їх власними і типовим казахстанським способом життя. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що складаються з трьох-чотирьох чоловік, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя не тільки в Казахстані, але і за кордоном. Залежно від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій по замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці чи певної професійної галузі (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Турагентство "Гранд-тур" приділяє увагу всім деталям і "дрібниць", що особливо важливо в Казахстані, де в умовах тоталітарної системи в перебігу багатьох років індустрія туризму не була орієнтована на клієнта. Найсильнішою стороною фірми є робота досвідчених професійних гідів, готових задовольнити всі побажання клієнта. Попит на такі послуги практично не обмежений, оскільки лише дуже небагато фірми їх пропонують. Туристичне агентство "Гранд-тур" займається пошуком іноземних партнерів з метою збільшення обсягів роботи шляхом встановлення контактів із західними фірмами, що, в кінцевому рахунку, призвело б до збільшення прибутку. p align="justify"> Туристичне агентство "Гранд-тур" співпрацює з такими країнами: Німеччина, Швеція, Італія, Польща, Болгарія, Кіпр, Ізраїль та інші країни.
. Туристичне агентство "Гранд-тур" не надає екскурсії на території Павлодарської області. p align="justify"> Агентство займається організацією екскурсій у м. Астана ("Астана - місто миру"; "Гідні сини Вітчизни"; "Вічна пам'ять ув'язненим Алжир"; "Земля релігій різних").
. Щорічно менеджери туристичного агентства відвідують міжнародні виставки: Mitt, Kift, Leisure. Участь у Mitt має унікальне значення для професіоналів у сфері туризму, так як у всесвітньому рейтингу турвиставок на сьогоднішній день цей захід знаходиться на третьому місці. Міжнародні виставки Mitt, Kift, Leisure вже давно стали основним майданчиком для контактів серед професійних туроператорів і туристичних агентств з усіх кінців планети. Туристичне агентство Гранд-тур також надає візові підтримки, в тому числі і за приватними запрошеннями. p align="justify"> Агентство працює за даними напрямками з надійними і перевіреними туроператорами: Tez tour, Trek Travel, Gulnar tour, Travel System, ICS Travel Group і Desert Adventures Tourism, Sunclod Tour Group Co., ISCRA.
Практична робота секретарем-референтом
Під час проходження практики мною була вивчена робота секретаря-референта туристської фірми:
ознайомилася з робочою документацією;
освоїла техніку роботи на офісному обладнанні (телефоні, факсі, копіювальної машинці, комп'ютері);
також оволоділа технікою роботи за телефоном (культура обслуговування, зосередженість на співрозмовника, доброзичливість, привітність, чіткість відповідей, швидкість і стислість, завоювання довіри і т.д.)
Робота секретарем-референтом сприяла закріпленню та задоволенню знань, які мною були отримані під час навчання та придбання навичок спілкування з клієнтом (усну та письмову), використання телефонних та інших довідників, користування офісною оргтехнікою, володіння технологій телефонних переговорів, точно одержувати і передавати інформацію, облік і зберігання документації тощо
У ході проходження практики були виконані наступні основні операції:
оформлення та облік прибуткових і видаткових касових ордерів;
ведення журналу касира-операціоніста;
ведення журналу реєстрації прибуткових і видаткових касових ордерів;
ведення касової книги;
ведення книги обліку прийнятих та виданих касиром грошових коштів;
нарахування та виплата зароб...
