і якості. Відповідно, спілкування є психологічно відстороненим - домінує Я-Ви контакт;
• інтимно-особистісний рівень; мета - задоволення потреби в розумінні, співчутті, співпереживанні. Для спілкування на цьому рівні характерні психологічна близькість, емпатія, довірливість - домінує Я-Ти контакт.
Спілкування розрізняється за видами:
- Опосередковане спілкування - передбачає не повний психологічний контакт - по телефону, через Інтернет, у письмовій формі і т.д.
- Безпосереднє - Спілкування В«обличчям до обличчяВ», при контакті візуальному. Формальне спілкування - ділове, рольове, функціональне. Це спілкування завжди передбачає виконання певної соціальної ролі, наприклад, спілкування за типом В«експерт - атестуєтьсяВ»,
- Неформальне спілкування - довірче, товариське, інтимне.
- Діалогічне спілкування - спілкування між двома людьми.
- Групове - Спілкування в групі людей
- Масове спілкування.
У відповідності з цілями можна виділити функції міжособистісного спілкування. Наведемо одну з найбільш повних класифікацій функцій спілкування, що виділяються за критерієм цілі:
1) контактна функція - встановлення контакту як стану обопільної готовності до прийому і передачі повідомлень і підтримання взаємозв'язку у вигляді постійної взаімооріентірованності;
2) інформаційна функція - обмін повідомленнями, думками, задумами, рішеннями;
3) спонукальна функція - стимуляція активності партнера для направлення його на виконання певних дій;
4) координаційна функція - взаємне орієнтування та узгодження дій при організації спільної діяльності;
5) функція розуміння - адекватне сприйняття і розуміння змісту повідомлення і взаємне розуміння - намірів, установок, переживань, станів;
6) емотивна функція - збудження в партнері потрібних емоційних переживань, а також зміна з його допомогою своїх переживань і станів;
7) функція встановлення відносин - усвідомлення і фіксація свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків співтовариства, в якому діє індивід;
8) функція здійснення впливу - зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера [12,15].
1.3 Структурний аналіз спілкування
Що отримала широке визнання аналітична модель, відповідно з якою структура будь-якого акту спілкування включає перцептивну, комунікативну і інтерактивну боку, сутнісно спрямована на конкретизацію області міжособистісного спілкування відповідно до функціональним розмаїттям що відбуваються в його рамках процесів.
Перцептивная сторона - процес сприйняття партнерами один одного, їх взаємного пізнання як основа для взаєморозуміння. Перцептивні навички проявляються в уміннях визначати контекст зустрічі; розуміти настрій партнера за його вербального й невербальному поведінці; враховувати В«психологічні ефекти В»сприйняття при аналізі комунікативної ситуації.
Комунікативна сторона - використання засобів спілкування, що поділяються на вербальні і невербальні.
Інтерактивна сторона - взаємодія людей, що припускає певну форму організації спільної діяльності (згода, пристосування або конкуренція, конфлікт). Серед можливих позицій, які займають партнери при організації та здійсненні спілкування, можна відзначити В«прибудовуВ» до партнера В«ЗверхньоВ», В«на рівнихВ», В«знизуВ» або відсторонену позицію. Жодна з них не є однозначно гарною чи поганою. Про продуктивності прибудови можна судити лише в контексті конкретної ситуації. Так, В«прибудова знизуВ», доречна в деяких випадках (наприклад, при необхідності вибачитися перед партнером), може трансформуватися в нещиру догідливість; відсторонена позиція, невтручання, може в крайньому своєму вираженні стати відчуженням. Уміння людини використовувати всю палітру можливих позицій у спілкуванні - один з можливих показників психологічної зрілості особистості.
Кількісна характеристика міжособистісного спілкування отримала розвиток в понятті В«коло спілкуванняВ» . Останнє означає число людей, спілкування з якими здійснюється на тому чи іншому рівні. Більшості з нас по особистому досвіду добре відомо, що глибоко знати і розуміти можна в кращому випадку двох-трьох чоловік, більш-менш успішно орієнтуватися у поведінці - приблизно десяти; по відношенню до інших в дію вступають еталони і стереотипи. [12, 17]
2. Механізми взаєморозуміння у спілкуванні
Взаєморозуміння має місце, коли двоє або більше людей узгоджують свої реальності. Вони в чимось близькі один до одного, вони згодні взаємодіяти, вони домовилися про способах спілкування, і вони більш-менш розуміють один одного.
Взаєморозуміння зазвичай більше підсвідомо, ніж свідомо. Якщо ви подивитеся на двох людей, які глибоко залучені в розмову, т...
