огічні правила спілкування, і перш за все навчитися керувати своїми емоціями, які найчастіше стають джерелом міжособистісних конфліктів.
1. Предмет теорії міжособистісного спілкування
1.1 Визначення міжособистісного спілкування
Міжособистісне спілкування виступає необхідною умовою буття людей, без якого неможливо повноцінне формування не тільки окремих психічних функцій, процесів і властивостей людини, але й особистості в цілому.
Взаємодія між людьми може бути охарактеризоване, як міжособистісне, якщо воно задовольняє наступним критеріям:
в ньому бере участь невелика кількість людей, найчастіше група з 2-3 осіб;
це безпосередню взаємодію: його учасники знаходяться в безпосередній близькості, мають можливість бачити, чути, торкатися один одного, легко здійснювати зворотний зв'язок;
це так зване особистісне орієнтоване спілкування; передбачається, що кожен з його учасників визнає незамінність, унікальність свого партнера, приймає до уваги особливості його емоційного стану, самооцінки, особистісних характеристик.
Основний структурною одиницею аналізу міжособистісного спілкування є не окремий людина, а взаємозв'язок, взаємодія вступили в спілкування людей. Це означає, що кожен з учасників спілкування істотно впливає на поведінку іншого, між їх висловлюваннями і вчинками виникають причинні залежності. Обмінюючись повідомленнями, співрозмовники пристосовують їх до конкретної ситуації спілкування; зміст отриманої інформації значною міру переробляється, деструктуріруется залежно від неминучої оцінки самих себе, один одного, навколишнього оточення.
Визначити предметну область міжособистісного спілкування допомагає семантика слова В«спілкуванняВ». Як показують дослідження [Безсонова, Доценко, 1999], в повсякденній свідомості з цим словом зв'язуються три групи значень:
1) об'єднання, створення спільності, цілісності (В«хороша компанія, друзіВ»);
2) передача повідомлень, обмін інформацією (В«розмовляти, розмовлятиВ»);
3) зустрічне рух, взаємопроникнення, нерідко носить таємний або інтимний характер (В«глибоко розуміти один одного В»).
Фіксація виділених значень за допомогою особливих термінів (наприклад, В«міжособистісний контакт В»,В« міжособистісна комунікація В»,В« міжособистісна взаємодія В», В«Міжособистісні відносиниВ») задає систему базових понять теорії міжособистісного спілкування.
Так, поняття В«міжособистісний контакт В»- стає одним з інструментів дослідження проблеми виникнення умов спілкування, оскільки позначає те, що люди знаходяться в межах доступності для сприйняття один одного, при цьому спрямовані (фізично і психологічно) один на одного. Тим самим вони не тільки визнають сам факт існування один одного, але і вступають у взаємодію, створюючи умови для передачі інформації по каналах зв'язку. Відповідно до виду контакту (діловий, душевний) складаються стосунки між людьми.
Поняття В«міжособистісна комунікація В»направлено на аналіз способів обміну повідомленнями між партнерами, їх прийому і переробки.
Поняття В«міжособистісне взаємодія В»підкреслює активність спілкуються, дозволяючи більш пильно дослідити форми і види індивідуальних дій, що призводять до взаємних змін поведінки, діяльності, відносин і установок.
Поняття В«міжособистісні відносини В»акцентує увагу на емоційно-чуттєвому аспекті взаємодії між людьми і вводить фактор часу в аналіз спілкування, оскільки тільки за умови постійної міжособистісної зв'язку шляхом безперервного обміну особистісно значущою інформацією виникають інтимна залежність вступили в контакт людей один від одного і взаємна відповідальність за збереження сформованих відносин. Легко помітити, що за кожним з виділених понять виявляється відносно самостійне проблемне поле, що відображає різноманітність цілей і завдань, які стоять перед людьми в процесі спілкування. Для упорядкування цього розмаїття корисними виявляються різні види класифікації. [12]
1.2 Види, рівні, функції міжособистісного спілкування
Характер мети і, як наслідок, виникає між партнерами психологічна дистанція дозволяють виділити різні рівні спілкування. Серед них:
• ритуальний, або соціально-рольовий рівень; метою спілкування на цьому рівні є виконання очікуваної від людини ролі, демонстрація знання норм соціальної середовища. Спілкування при цьому носить, як правило, анонімний характер, незалежно від того, відбувається воно між незнайомими, знайомими або близькими людьми;
• діловий, або маніпулятивний, рівень; метою такого спілкування є організація спільної діяльності, пошук засобів підвищення ефективності співробітництва. Партнери при цьому оцінюються не як унікальні, неповторні особистості, а з точки зору того, наскільки добре вони можуть виконати поставлені перед ними завдання, тобто оцінюються їх функціональн...
