оручили найголовніше завдання це придумати оригінальні запрошення та поздоровлення для чоловіків і жінок. (Див. додатки)
Проводила дослідницьку роботу для дипломної роботи.
Так само в мої обов'язки входило робити фотозвіти, тобто їздити по певних точках, де розташована реклама фірми і фотографувати її. Виконувала офісну роботу: клеїла на конверти марки, вкладала в них газети фірми і відносила їх на пошту. Оформлення сертифікатів клієнтам. Так само відповіді на телефонні дзвінки, кур'єрські послуги. p align="justify"> Я вдячна своєму керівнику за розуміння, допомогу, підтримку і напуття! У ході роботи в турфірмі мною здійснювався збір матеріалів та інформації для написання дипломної роботи, вивчення основних принципів ділового спілкування, розвиток практичних навичок і умінь, самостійне написання статтею в газету. br/>
Дослідницька робота
Для оцінки особливостей поведінки споживачів на ринку туристських послуг мною було проведено опитування 80 осіб у Санкт-Петербурзі (вуличне опитування близько торгового комплексу "Галерея") - лютий-березень 2013 року. Дві третини опитаних (65%) влітку 2012 року нікуди не їздили відпочивати, в їх числі 25% "займалися своїми справами" і 40% залишалися вдома через відсутність грошей (вдома, на дачі або на садовій ділянці) .12% провели літній відпочинок на російському узбережжі Чорного моря; 9% - в інших місцях країни; 14% опитаних відпочивали за кордоном (Рис.2.1).
рекламна політика туристичний споживач
В
Рис.2.1 Відповіді на питання "Де Ви відпочивали минулого літа?" За наявності можливості вибору та необхідних засобів, респонденти вибрали б Чорне море (39%) і в далеке зарубіжжя (61%) ( Рис.2.2).
В
Рис.2.2 Відповідь респондентів на запитання "Якби була можливість вибору і необхідні кошти, де б Ви вважали за краще провести відпустку?"
При цьому самими кращими є пляжний відпочинок (31%) і лікування в санаторіях (27%), далі - пізнавальний туризм (18%), шопінг-туризм (12%), гірський туризм (6% ), інші види відпочинку - 6% (Рис.2.3).
В
Рис.2.3 Відповідь на питання "Який вид відпочинку Ви віддаєте перевагу?"
% опитаних планують витратити на відпочинок по 5000 руб. на члена сім'ї, 21% - від 5 до 15 тисяч рублів на людину, 18% - від 15 до 25 тисяч рублів, понад це - тільки 12% (Рис.2.4).
В
Рис.2.4 Розподіл респондентів за сумою, яку вони готові виділити на відпочинок в 2012 році
Частка респондентів, задоволених своїм літнім відпочинком у 2011 році, - 58%. При цьому число негативних відгуків про свій літній відпочинок - 31%, 11% опитаних не змогли оцінити свій відпочинок (Рис.2.5). Основною причиною невдоволення відпочинком є ​​неможливість поїхати туди, куди хотілося (77%). br/>В
Рис.2.5 Відповіді на питання "Чи задоволені Ви своїм відпочинком у 2012 році?"
Таким чином, можна говорити про те, що жителі Санкт-Петербурга або не їздять відпочивати взагалі, або відпочивають вдома. На Чорне море, а тим більше далекого зарубіжжя виїжджає лише невеликий відсоток населення. Більшість з радістю відправилися б за кордон, але у них немає грошей. p align="justify"> Як показав аналіз російського ринку, зростання доходів населення не встигає за подорожчанням відпочинку. У 2012 році туристські путівки в середньому подорожчали на 10-15%. p align="justify"> Таким чином, можна говорити про те, що, незважаючи на зростання ринку, пропозиція поки все ж випереджає попит, це визначається тим, що доходи населення в більшості випадку поки не дозволяють витрачати кошти на відпочинок. Іншими словами, якщо говорити про співвідношення потреб і можливостей з точки зору споживачів, поки можливості досить обмежені. Якщо ж торкнутися співвідношення потреб і можливостей фірми "Нева", то своїм клієнтам турфірма може запропонувати широкий вибір турів на будь-який смак, тобто виходячи з побажань і наявних грошових коштів клієнта.
Висновок
Реклама сьогодні міцно ввійшла в наше життя. Висловлювання про неї дуже суперечливі. Багатьох вона дратує, з'являючись посеред улюбленої тілі або радіопередачі, кидаючись у вічі скрізь - на вулиці, в транспорті, в різних закладах. Почути щось гладеньке про рекламу - велика рідкість, навіть від тих, хто в ній працює. В основному негативні відгуки відносяться навіть не до самого факту існування реклами, а до "засиллю" цією рекламою нашого життя. Але як би ми не ставилися до цього явища, без нього наше суспільство вже не може існувати. p align="justify"> Який характер носитиме реклама туристичної фірми, залежить від багато чого: від розміру самої фірми; від бюджету;...
