я, Туреччина, автобусні тури по Європі і т.д. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий відео - показ маршруту або готелю. p align="justify"> Звертаючись до туристичне агентство "Турфірма-плюс", клієнту в першу чергу, пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агенства і свої права.
При зверненні клієнта в агентство йому пропонують переглянути "Інформаційний листок до туру", який містить наступну інформацію: опис маршруту по днях, характеристика умов туру, інформацію про країни перебування, правила забезпечення безпеки.
Характеристика умов туру містить наступну інформацію:
умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);
інформацію про розміщення батьків з дітьми;
характеристику транспортних засобів;
перелік послуг, одержуваних за додаткову плату.
У рамках інформації про країни перебування надають наступну інформацію:
особливості в'їзду і виїзду в країну;
візовий режим;
санітарні правила (страховка, щеплення);
митні правила;
специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;
місцеві традиції і звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше);
магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;
гроші, обмін;
пошта, телеграф, телефон;
пам'ятки, у т. ч. за маршрутом;
інша необхідна інформація.
До правил забезпечення безпеки відноситься наступна інформація:
перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
правила поведінки на воді;
правила санітарії і гігієни;
як скористатися страховкою в екстрених випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
небезпечні тварини, плазуни і рослини;
як і де зберігати речі, гроші і цінності;
пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми є і кожен співробітник має бейдж, із зазначенням підприємства, імені та займаної посади.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярські приналежності, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів. p align="center"> Основна частина
За час проходження переддипломної практики в ЗАТ "ФІРМА НЕВА" у відділі реклами мною були закріплені теоретичні знання, вивчені в університеті, а так само вивчена робота туристичного агентства зсередини.
Основними цілями даного відділу є здійснення підприємницької діяльності для задоволення потреб юридичних та фізичних осіб у товарах і послугах, отримання на цій основі прибутку.
Рекламний відділ фірми Нева використовують такі види реклами:
реклама в пресі - розміщується у формі оголошень і публікації оглядово-рекламного характеру;
зовнішня реклама - ефективний засіб реклами, тому вона розрахована на сприйняття широкими верствами населення;
інтернет - реклама - сайт фірми, а також розміщення реклами на сайтах міста, області;
аудіо і відео реклама - розміщення реклами на телебаченні і радіо.
В даний час турфірма Нева - це конкурентоспроможна компанія, що має можливість ефективно працювати з багатьох напрямків цілий рік. Тут можна відразу отримати всю необхідну інформацію, оформити документи, отримати візову підтримку, купити авіа і ж/д квитки. p align="justify"> По ходу практики мною була вивчена робота керівника рекламного відділу ЗАТ "ФІРМА НЕВА" Бакленевой Марини Анатоліївни. Мені була надана можливість самостійно написати статті в газету "НеваInfo", які оцінив мій керівник. (Див. додатки)
За час перебування на практиці проходило 2 свята - 23 лютого і 8 березня. Мені д...
