ртний відкритий API для доступу до Eclipse Platform ).
Microsoft Visual Studio - лінійка продуктів компанії Майкрософт, що включають інтегроване середовище розробки програмного забезпечення і ряд інших інструментальних засобів. Дані продукти дозволяють розробляти як консольні додатки, так і додатки з графічним інтерфейсом, в тому числі з підтримкою технології Windows Forms, а також веб-сайти, веб-додатки, веб-служби як у рідному, так і в керованому кодах для всіх платформ, підтримуваних Microsoft Windows, Windows Mobile, Windows CE,. NET Framework,. NET Compact Framework і Microsoft Silverlight.
У відділі продажів основними інструментами для роботи є телефон, Skype, MS Outlook і Opera.
Глава 3. Індивідуальне завдання на тему: В«Впровадження CRM Free відВ« Мегаплан В»
локальна мережа інформаційний
Зростання аутсорсингу розпочався зі сфери інформаційних технологій. У зв'язку з їх бурхливим розвитком в кінці XX ст. підприємства зіткнулися з необхідністю інвестувати все більше коштів у швидко застаріваюче або нове дороге програмне забезпечення, у зв'язку з чим виникла потреба і в залученні висококваліфікованих фахівців. Компанії стали турбуватися про те, що це забирає багато часу і ресурсів, і з метою оптимізації діяльності почали залучати професіоналів з управління непрофільними активами. p align="justify"> Діяльність компанії ТОВ В«ГЕРСІС СОФТВЕРВ» полягає саме в наданні таких послуг. У компанії існує свій відділ продажів, який безпосередньо займається пошуком нових клієнтів. p align="justify"> Одним з інструментів спеціаліста відділу продажів у компанії є так звана В«воронка продажівВ». У даному конкретному випадку вона являє собою документ MS Excel. У ньому створені таблиці, заповнивши які через певний проміжок часу можна відновити в пам'яті деталі контакту з потенційним замовником. br/>В
Малюнок 2. В«Воронка продажівВ»
Проте ефективність даного інструменту далека від ідеальної. Зберігання та ведення клієнтських даних менеджерами по продажах на персональних комп'ютерах в різних програмах MS Office (залежно від особистих пристрастей) стримує розвиток відділу продажів і, слідчо, самої компанії. Значна частина робочого часу менеджерів витрачається на введення і актуалізацію даних, складання листів і заповнення звітності. p align="justify"> Відсутність єдиного "інформаційного поля не дозволяє попереджати неузгоджені дії продавців та їх конкуренцію за клієнтів. Крім того, портфель послуг, територіальне покриття і клієнтська база зростають настільки швидко, що пріоритетним завданням стає збереження традиційного рівня персоніфікації при одночасному зміцненні взаємин із клієнтами.
Існують спеціально призначені комп'ютерні продукти, реалізують принципи клієнторієнтованої роботи - CRM-системи.
У своїй індивідуальній роботі, я хотів би оптимізувати роботу фахівців з продажу послуг з розробки програмного забезпечення, а саме - ведення клієнтської бази, шляхом впровадження безкоштовної CRM-системи компанії В«МегапланВ».
В
Малюнок 3. Мегаплан CRM Free
Мегаплан - це російська система управління бізнесом, яка дозволяє встановлювати завдання та доручення, стежити за їх виконанням, зберігати базу даних співробітників компанії, вести історію клієнтів і т.д. Розробники - однойменна компанія Мегаплан. p align="justify"> Є повноцінним Groupware продуктом. Само ПЗ може бути встановлене як на особистий сервер компанії в інтранет, так і орендовано на серверах постачальника рішення В«МегапланВ» (SaaS). На сьогоднішній день це один з небагатьох російських програмних продуктів, успішно поширюються як SaaS сервіс. p align="justify"> Ключова особливість В«МегапланВ» у його SaaS-редакції полягає в інтерфейсі програми, який створено з урахуванням високих вимог до зручності користування та ергономіки робочого простору. Для цього архітектори використовували сучасні веб-технології AJAX - всі функціональні блоки на сторінках можуть оновлюватися цілком без перезавантаження, знижуючи навантаження на сервер і рівень споживаного трафіку. Інтерфейс сервісу сумісний з усіма сучасними веб-браузерами, що означає, що компанія не буде залежати від будь-якої специфічної і застарілої версії ПЗ. p align="justify"> Дизайн інтерфейсу і основний набір модулів були розроблені в Студії Артемія Лебедєва.
Мегаплан надає користувачам на основі своєї платформи 4 базових продукту.
Два перших продукту спрямовані на організацію спільної діяльності в компанії.
. Таск-менеджер (ПЗ для організації та управління проектами)
Таск-менеджер доступний в повній і полегшеної версіях. Функціональність цього додатка дозволя...
