о носить опосередкований характер. p> На схемі видно, що джерела інформації для реалізації певної функції управління різні. На різних стадіях управлінського процесу необхідна певна інформація, що має характерні особливості:
1. на стадії планування інформація повинна містити дані про цілі організації, її ресурсах, зовнішньому середовищі, про відомих методах і інструментах планування, можливих джерелах інформації, стратегічних альтернативах і т.д.;
2. на стадії організації - про типи організаційних структур, каналах зв'язку, поділі повноважень, ступеня централізації управління тощо;
3. на стадії контролю - про види контролю, стандартах, показниках результативності, допустимих відхиленнях, характеристиках ефективного контролю і т.д.
Загальні вимоги до управлінської інформації можна сформулювати наступним чином [2]:
1. надійність (І достовірність);
2. своєчасність;
3. адресність;
4. можливість багаторазового використання.
Дотримання всіх розглянутих вище вимог до інформації вплине на суб'єкт (керівництво організації) і на об'єкт (працівник) уп-равління. Основні позитивні результати об'єднані в таблиці 1. br/>
Таблиця 1.
Вплив якості інформації на суб'єкта й об'єкта управління
пп
Суб'єкт
Об'єкт
11.
Підвищення ефективності управління безпосередньо залежить від повноти та своєчасності отримання інформації
Вчасно доставлена ​​виконавцеві інформація є однією з головних умов успішного виконання функцій і ефективного досягнення поставлених цілей
22.
Підвищення конкурентоспроможності організації (В«Хто володіє інформацією, той володіє світом В»)
Підвищення відповідальності за невиконання доручення в умовах достатності інформації
33.
Прискорюється реакція на зміни умов ринку
44.
Спрощення прискорення процесу виконання функцій
Розглянувши вплив інформації на управлінський процес, доцільно перейти до проблем інформаційно забезпечення управління. На даний момент можна виділити наступні:
1. діяльність компанії в цілому, а також її підрозділів і працівників не має повного об'єктивного інформаційного відображення;
2. неможливо дізнатися історію питання: хто був ініціатором, які були вихідні документи і змістовні підстави, чому і ким були прийняті конкретні рішення;
3. важко знайти потрібні документи або навіть отримати відомості про їх існуванні;
4. не виходить витягти адекватну запитом інформацію з документів, в яких вона міститься;
5. документи "рухаються" повільно; невідома стадія, на якій знаходиться процес; важливі папери губляться;
6. з'являються дублюючі або суперечливі документи;
7. доручення про підготовку документів виконуються з порушенням встановлених термінів, в окремих випадках взагалі не виконуються;
8. іноді функція інформаційного забезпечення слабо інтегрована в систему управління;
9. недостатній рівень обробки інформації, невірне трактування В«ПотрібноїВ» і В«непотрібноїВ» інформації. p> Цей перелік можна було б продовжувати. Ясно, однак, що без спеціальних технологій обліку, реєстрації, зберігання та мобілізації інформаційних ресурсів, накопичені досвід і знання НЕ будуть використані повною мірою для вирішення нагальних завдань управління. Нам видається важливим виділити в інформаційну функцію як одну з найважливіших. У рамках даної функції управлінню необхідно визначити схему інформаційного забезпечення управління, створити необхідну інфраструктуру, забезпечити належний контроль надходить і оброблюваної інформації.
1.2 Схема інформаційного забезпечення управління
Напряму система інформаційного забезпечення управління залежить від Відділу інформаційного забезпечення. На рис. 2 представлена ​​функціональна схема роботи Відділу інформаційного забезпечення. Співробітники Відділу інформаційного забезпечення здійснюють функції з ідентифікації, експертизи, архівуванню даних, що надходять з внутрішніх джерел і від внутрішніх користувачів.
Оброблена інформація надходить до зовнішнім користувачам і зовнішніх джерел, в даному випадку до керівника і апарату управління. Не менш важливою функцією Відділу є складання регулярних і разових звітів за результатами управління документообігом.
Загальний порядок руху інформації в організації можна представити...
