%.
Цікаво, що іноді фінустанови вводять комісії за окремими операціями, щоб охолодити запал особливо кмітливих клієнтів. Так, ВТБ24 з 2 січня 2008 року став стягувати 3% за поповнення рахунків у системі В«ТелебанкВ», якщо клієнт переказує кошти з кредитної карти. Раніше власник кредитки з пільговим періодом (ЛП) міг без комісій через ІБ розмістити гроші на короткостроковий депозит, заробити відсотки, а через 50 днів (після закінчення ЛП) погасити заборгованість.
Високий інтерес до Інтернет-банкінгу з боку клієнтів обумовлений, перш за все, більш привабливими умовами порівняно з пропонованими в традиційних банках. Оскільки витрати на організацію банківського обслуговування через Інтернет вважалися незрівнянно малими, західні онлайн-банки спочатку запропонували своїм майбутнім клієнтам дуже високі процентні ставки по депозитах. Російські банки обрали принципово інший шлях нарощування клієнтської бази - зниження тарифів по основних банківських операцій.
Враховуючи всі переваги взаємодії з клієнтом через Інтернет, деякі банки пропонують усічений варіант Інтернет-банкінгу. Наприклад, тільки перегляд виписок по рахунку. Ця безкоштовна послуга надається клієнтам через сайт банку. Якщо ж клієнт ще не має доступу до Інтернету, банк може за суму, істотно меншу в порівнянні з тарифами звичайних провайдерів, надати клієнту можливість відвідування сайту банку, а також підключити до електронної поштою.
Інтернет-банкінг набирає популярність, банкіри поки не говорять про бум, але відзначають постійний і значний (в середньому від 40% на рік і більше) зростання клієнтської бази. Зведеної статистики по всіх банках немає, але про кількість користувачів віртуального банкінгу можна судити хоча б на основі того, що на трьох гравців (Альфа-банк, Райффайзенбанк, Сітібанк) припадає вже більше 300 тис. користувачів. Інтернет-банкінг сьогодні пропонує якщо і не кожен другий, то кожен третій учасник ринку. Банки стали усвідомлювати необхідність цієї послуги і розуміти, що вона для них вигідна. Для банків така система не тільки спосіб підвищення лояльності клієнтів, але і можливість заощадити на витратах. За даними консалтингової компанії Piper Jaffray, одна операція з обслуговування клієнта в офісі обходиться в 1,07 долара, телефоном - 50 центів, а через інтернет-банкінг вона коштує лише 1 цент. Зрозуміло, що за витрати банку з обслуговування платить, в кінцевому рахунку, клієнт, а раз так, то і для нього використання інтернет-банкінгу - це не тільки економія часу, а й коштів.
Зараз банк з широким спектром віртуальних послуг знайти не проблема. До таких належать такі великі роздрібні гравці, як ВТБ 24, Альфа-банк, Банк Москви, В«УралсибВ», Росбанк. Загальновизнаним законодавцем віртуальної моди вважається ВТБ 24. Його система В«ТелебанкВ» представляє на сьогодні, мабуть, максимальний набір операцій (таблиця 3.1.). У ВТБ 24, напевно, і самий великий список компаній-партнерів (більше 40 фірм), за переказ платежів яким не стягується комісія. br/>
4. Система В«ТелебанкВ» Банку "ВТБ 24"
ВТБ 24 зайняв перше місце в рейтингу систем Інтернет-банкінгу для приватних осіб, складеному журналом В«ФінансВ» (таблиця 3.1).. Система Телебанк ВТБ 24 визнана кращою серед аналогічних систем, що представляються найбільшими російськими банками.
Система Телебанк надає клієнтам можливість розпоряджатися своїми банківськими рахунками цілодобово, 7 днів на тиждень, використовуючи для цього Інтернет, WAP, телефон у тональному наборі або SMS-повідомлення.
Використовуючи Систему Телебанк, можна в режимі В«on-lineВ» купувати і продавати валюту, здійснювати переклади в рублях і валюті, розміщувати депозити, поповнювати пластикові карти, оплачувати комунальні послуги, стільниковий зв'язок, доступ в Інтернет, міжміські та міжнародні переговори і багато іншого. Система дозволяє клієнтам дізнаватися залишки і отримувати виписки по рахунках, у тому числі за рахунками пластикових карт, за будь-який період.
Система Телебанк дозволяє автоматично проводити за дорученням користувача регулярні платежі, наприклад, за комунальні послуги, за певним графіком. Можливе проведення операції в режимі В«відкладеного платежуВ», коли Система Телебанк виконує доручення по мірі надходження коштів на рахунок клієнта в системі.
Система сповіщень оперативно сповіщає клієнтів про надходження на рахунок, виконанні розпоряджень, і чому іншому, шляхом відсилання повідомлень на електронну пошту, пейджер, SMS.
Лише деякі пропонують спочатку безкоштовно покористуватися демо-версією своєї системи, при цьому деякі В«ДемкиВ» обмежуються набором презентаційних слайдів. Приємно здивувала демо-версія ВТБ 24. Вона нічим не відрізняється від реальної системи інтернет-банкінгу, за винятком, звичайно, того, що розпоряджатися в ній можна несправжніми, а віртуальними коштами.
Ставши клієнтом системи В«ТелебанкВ», ви отримуєте можливість здійснювати різні платежі та операц...
