ь спланувати розробку анкет, скласти її програму, макети таблиць і т. д.
Багієв Г.Л. так само зазначає, що при використанні опитувальних методів перед дослідником виникає проблема складання питань. Залежно від спрямованості опитування фахівці виділяють відкриті і закриті питання. Відмінність їх полягає в тому, наскільки конкретно поставлена ​​мета проведеного дослідження. Проте варіанти формулювання питань можуть бути більш різноманітними.
2. Правила складання анкет
При розробці анкети можуть використовуватися наступні рекомендації:
1) формулювання питань повинна бути конкретною, ясною і однозначною;
2) анкета повинна бути лаконічною і містити оптимальну кількість питань;
3) анкета не повинна містити зайвих питань,
4) у тексті анкети повинна використовуватися загальновизнана термінологія;
5) всі питання повинні бути згруповані в певні блоки відповідно з логікою дослідження;
6) анкета не повинна бути монотонної, навіювати нудьгу і викликати втому;
7) в анкеті необхідно використовувати контрольні питання для перевірки послідовності опитуваних у відповідях;
8) важкі й особисті питання поміщаються в кінці анкети.
Проведення опитування не можна починати без відповідного тестування анкети. Воно використовується для оцінки самих питань і їх послідовності. У ході тестування з'ясовується, дійсно люди пам'ятають дані, які від них хотілося б отримати, чи не бентежать чи їх деякі питання, чи не викликають вони небажання відповідати або невпевненість при відповідях.
Включення кожного питання в анкету обгрунтовується. Наприклад, питання: "Чи вживаєте ви імпортне морозиво? ", має наступне обгрунтування: питання дозволяє отримати дані про те, який відсоток населення споживає імпортне морозиво. Ця інформація може бути використана для порівняння результатів дослідження з даними про цільовій групі споживачів морозива, отриманими при аналізі демографічної ситуації. p> Від визначення вибірки багато в чому залежить ефективність проведення опитування. p> Для визначення необхідною і достатньою вибірки дослідник повинен оцінити той коло опитуваних, які відповідали б всієї сукупності і відповідали завданням дослідження. Ф. Котлер при розробці плану вибірки рекомендує слідувати наступною схемою:
1. Кого опитувати? p> 2. Яка кількість людей необхідно опитати?
3. Яким чином слід відбирати членів вибірки?
Таким чином, незважаючи на наявні досягнення, створення анкети продовжує залишатися швидше мистецтвом, ніж наукою. Більшість успіхів ставитися, в першу чергу, до визначенню того, чого потрібно уникати в анкеті, наприклад, напрямних і незрозумілих питань. Однак існує мало конкретних вказівок на те, як зробити так, щоб питання не виявилися навідними. p> Рис. 1. представляє метод, який може бути корисним для початківця дослідника при розробці анкети.
В В
Визначити, яка інформація потрібна
br clear=ALL>
Етап 1
В
Етап 2
В
Визначити зміст конкретних питань
p> Етап 3 В
Визначити форму відповіді на кожне питання
Етап 4
В
Визначити формулювання кожного питання
p> Етап 5 В
Етап 6
Визначити фізичні характеристики анкети
Етап 7
В
перевірити ще раз етапи 1-7 і переглянути їх при необхідності
Етап 8
В
Провести попереднє тестування анкети і змінити її при необхідності
Етап 9
Рис.1. Порядок розробки анкети
Список використаної літератури
1. Малхотра К., Невирішене К. Маркетингові дослідження. Практичний посібник, 3-е вид.: Пер. З англ. - М...
