1. Підготовка і складання анкети (опитувального листа).
При проведенні анкетного опитування проходиться три етапи:
) підготовчий етап (включає розробку програму опитування, складання плану і мережевого графіка робот, проектування інструментарію, його пілотажна перевірка, розмноження інструментарію, складання інструкцій для анкетера, респондента та інших осіб беруть участь в опитуванні, підбір і підготовка інтерв'юерів, анкетеров, вирішення організаційних проблем).
) оперативний етап сам процес анкетування, має свої власні стадії поетапного здійснення;
) результуючий етап обробка отриманої інформації. Виходячи з методу, визначається його характеристика, яка включає в себе ряд вимог, що пред'являються до вихідних документів анкетного опитування, до анкетеру, до респондента і до самого інструментарію (до анкети, опитувального листа). p align="justify"> Основним засобом комунікації при проведенні опитування є анкета. Як складання анкети, так і способи роботи з нею мають свої методичні прийоми і характеристики, дотримання яких є необхідною умовою успішної реалізації цього методу, націленого на отримання достовірної інформації. p align="justify"> Кожне конкретне дослідження вимагає створення особливої вЂ‹вЂ‹анкети, але всі вони мають спільну структуру.
Будь анкета включає в себе три основні частини:
) вступну
) змістовну (основну) частину
) заключну частину (паспортичку)
У вступі вказується, хто проводить дослідження, його мета і завдання, спосіб заповнення анкети, підкреслюється анонімний характер її заповнення, а також висловлюється подяка за участь в анкетуванні. До вступної частини примикає і інструкція щодо заповнення анкети. p align="justify"> паспортички (демографічна частина) містить у собі відомості про респондентів з метою перевірки надійності інформації. Це питання, що стосуються статі, віку, освіти, місця проживання, соціального стану та походження, стажу роботи респондента і т. д.
Особливе значення має складання основної частини анкети, т. к. від цього багато в чому залежить успіх проведеного дослідження.
Зміст анкети (характер і види задаються питань, порядок їх розміщення, формалізація передбачуваних відповідей) визначається прагненням отримати найбільш достовірну інформацію про досліджуваному об'єкті. Для цього необхідно добре орієнтуватися в тій системі запитань, на базі яких формується змістовна частина анкети. Формулювання питань найскладніший етап складання анкети. p align="justify"> За предметного змісту питання можна поділити на:
Питання про факти. Метою цих питань є отримання інформації про соціальні явища, про стан справ на виробництві, про поведінку оточуючих. Вони можуть стосуватися...
