акож обмінюючись даними з іншими керуючими і співробітниками самої фірми. Добре організовані фірми приймають додаткові заходи, щоб підвищити якість і збільшити кількість збирається зовнішньої поточної інформації.
перше, вони навчають і заохочують своїх продавців фіксувати події, що і повідомляти про них. Адже торгові агенти - це В«очі і вуха В»фірми. Вони знаходяться у винятково вигідному положенні для збору відомостей, яких не одержиш ніякими іншими методами.
друге, фірма заохочує дистриб'юторів, роздрібних торговців і інших своїх союзників передавати їй інформацію. У деяких фірмах спеціально призначають спеціалістів, відповідальних за збір зовнішньої поточної інформації на ринку. Зокрема, фірми висилають на місця так званих В«уявнихВ» покупців, які стежать за персоналом роздрібу. Про конкурентів можна багато чого дізнатися:
а) набуваючи їхні товари;
б) відвідуючи В«дні відкритих дверейВ» та спеціалізовані виставки;
в) читаючи опубліковані ними звіти і будучи присутнім на зборах акціонерів;
г) розмовляючи з колишніми і нинішніми службовцями конкуруючих організацій, їх дилерами, дистриб'юторами, постачальниками, і агентами з фрахтовим операціями;
д) збираючи їх рекламу;
е) читаючи газети і документи професійних асоціацій.
третє, фірма купує зведення в сторонніх постачальників зовнішньої поточної інформації. Для отримання добірок реклами конкурентів, відомостей про їх витратах на рекламу і наборі використовуваних ними засобів реклами вдаються до платних послуг бюро вирізок.
четверте, ряд фірм мають спеціальні відділи по збору та аналізу поточної інформації про ринок. Співробітники цих відділів допомагають керуючим в оцінці знову надходить. Подібні служби дозволяють різко підвищити якість інформації, що надходить до керуючих по маркетингу. В якості зовнішніх джерел виступають:
В· публікації національних і міжнародних офіційних організацій;
В· публікації державних органів, міністерств, муніципальних комітетів і організацій;
В· публікації торгово-промислових палат і об'єднань;
В· щорічники статистичної інформації;
В· звіти і видання галузевих фірм і спільних підприємств;
В· видання некомерційних дослідних організацій (наприклад, відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів тощо);
В· публікації торгових і промислових асоціацій, в т.ч. асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (Наприклад, асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців і т.д.);
В· журнали з різних товарах і технологіям;
В· теле-і радіореклама;
В· публікації навчальних, науково-дослідних, проектних інститутів і суспільно-наукових організацій, симпозіумів, конгресів, конференцій;
В· прайс-листи, каталоги, проспекти і інші фірмові публікації.
Таблиця 1. Порівняння первинної та вторинної інформації.
Первинна інформація
Вторинна інформація
Мета збору
Для розв'язання проблеми дослідження
Для вирішення інших завдань
Процес збору
Вимагає значних зусиль
Швидкий і легкий
Витрати на збір
Великі
Відносно невеликі
Час на збір
Тривале
Коротке
Систематизація вторинної інформації виробляється, як правило, після завершення її збору з внутрішніх і зовнішніх джерел і спрямована на полегшення процесу її наступного аналізу.
