і, реалізація досягне свого максимуму. Тоді будуть і прибутку, і позитивний грошовий потік. Коли реалізація послуги починає скорочуватися, і вона входить в четверту стадію спаду, то фінансування її маркетингу припиняється. br/>
Табл. 1 Маркетингові стратегії підприємства на різних стадіях життєвого циклу послуги.
Стадії життєвого циклу послуги
Складові маркетинг-міксу
Впровадження
Зростання
Зрілість
Спад
Послуга
Впровадження основної послуги
Впровадження модифікації основної послуги
Диверсифікація товарних знаків і знаків для послуг
Поступове зняття з виробництва та надання слабких послуг
Ціна
Впровадження методу В«витрати + прибутокВ» або взяти за основу існуючу ціну (тариф)
Ціна для завоювання ринку: можливе зниження ціни
Ціна повинна відповідати цінами найкращих конкурентів
Зниження цін
Розміщення
Створити вибіркову систему каналів розподілу
Створити інтенсивну систему каналів розподілу
Забезпечити більш інтенсивну реалізацію
Вибіркові дії, поступово покриваючи неприбуткові точки надання послуг
Реклама
Зробити послугу відомої споживачам і посередникам
Зробити послугу відомою і цікавою для масового ринку
Підкреслювати відмінність і переваги бренду
Зменшити рекламу до рівня, необхідного для підтримки найімовірнішого прихильників послуги
Стимулювання продажів
Інтенсивно стимулювати реалізацію, стимулюючи до пробного отримання послуг
Зменшити стимулювання, щоб скористатися великим попитом споживачів
Збільшити стимулювання для зацікавленості переходу до інших послуг
Звести стимулювання до мінімуму
Одним із секретів успішного управління підприємством є вміння виводити таку нову послугу тоді, коли попередня стає зрілою або починає входити в стадію спаду, але дає позитивні грошові потоки. Це забезпечує подальший розвиток підприємства завдяки інвестуванню коштів, отриманих від зрілої послуги. p> Існують різні маркетингові стратегії, з яких можна вибрати для себе найбільш сприятливу на кожній стадії життєвого циклу послуги (табл.1).
Цією схемою можна користуватися як довідником, аналізуючи портфель послуг якогось підприємства.
3. Аналіз та розробка бізнес-портфеля
При допомоги матриці В«зростання - частка ринкуВ» можна класифікувати послуги залежно від темпів зростання реалізації та їх частки на певному ринку. Послуги з великою частиною повільно зростаючих ринків повинні давати значні грошові потоки і високі прибутки. І навпаки, потрібно добре подумати, чи варто продовжувати надання послуг, які протягом тривалого часу мають невелику ринкову частину. p> Використання матриці В«зростання - частина ринкуВ» для аналізу асортименту послуг допоможе оцінити збалансованість бізнес-портфеля підприємства і визначити, надання яких послуг необхідно зупинити, а в які потрібно вкласти більше коштів. p> Бізнес-портфель - набір видів діяльності і товарів, якими займається компанія. Для початку діяльності аналізується існуючий бізнес-портфель компанії. Необхідно вирішити, які сфери діяльності повинні отримати більше ресурсів, які менше. З цією метою на заході використовуються спеціальні аналітичні методи. Найбільш відомі з них - матриця зростання/частка ринку компанії Boston Consulting Group (Бостонська матриця) і матриця розвитку товару/ринку, створена компанією General Electric.
У матриці Boston Consulting Group (Бостонської матриці) індикатором привабливості ринку є один показник: темпи зростання ринку і один індикатор конкурентоспроможності - відносна частина ринку (Щодо найбільш небезпечного конкурента. p> На вертикальної лінії матриці відкладають середнє значення показників темпів зростання ринків збуту. На горизонтальній лінії відкладають значення показника відносної частини ринку, який може дорівнювати 1 (якщо частини ринку фірми і її конкурента однакові), бути більше 1 (якщо фірма займає велику частину ринк...
