ізь, де це можливо. Якщо це неможливо через важливість питання для дослідження, то необхідно приділити особливу увагу того, як подати питання, особливо в плані місця розташування або формулювання питання.
У цілому краще помістити делікатне питання далі по ходу анкети, ніж на початку опитування. p> При використанні делікатних питань, корисно використовувати кошти, які допомагають зробити їх менш загрозливими, а саме:
1.Поместіть питання серед групи інших, більш нейтральних.
2. Перед тим як задати особливий питання, слід переконатися, що поведінка або сприйняття є звичайнісіньким. p> Наприклад, В«Останні дослідження показують, що одне з чотирьох родин стикається з щомісячними труднощами при виконанні своїх фінансових зобов'язань В». Дана техніка, відома як використання заспокійливих заяв, робить більш легким для респондентів подолати потенційне замішання в їх поведінці.
3.Формуліровка питання щодо інших і про те, як вони можуть діяти або що відчувати. p> Наприклад В«Не здається вам, що більшість з нас шахраює з податками? Чому? В»Коли питання задається в подібній манері, є велика впевненість у тому, що респондент може відкрити своє справжнє ставлення до питання про шахрайство з податковими деклараціями, в порівнянні з ймовірністю відмови, якби його прямо запитали про те, мухлює він зі своїми податками і чому він це робить.
4. Формулювання відповіді у вигляді ряду категорій, щоб респондент міг би просто вибрати відповідний варіант. Замість того щоб запитувати про вік респондента, наприклад, можна просто запитати його за віковими категоріями:
Наприклад, 20-29; 50-59; 30-39; 40-49, 60 і більше. p> 4 етап. Визначення форми відповідей на запитання.
Після того як визначено зміст кожного окремого питання, необхідно вирішити, які питання слід використовувати в анкеті. Найчастіше на практиці використовуються наступні види питань:
- питання з довільним варіантом відповіді. Це питання, на яке респонденти відповідають на такі питання своїми власними словами, не обмежуючись вибором з запропонованого набору варіантів;
- багатоваріантний питання. Це питання з обмеженим набором відповідей, з якого респондента просять вибрати варіант, який найбільше відповідає його власної позиції з даного питання.
Наприклад, студенти відповідають на питання подібного багатоваріантного формату на іспитах або при заповненні тестів (опитування за віком, доходу, причини покупки товару і тощо).
- дихотомический питання. Питання з фіксованою кількістю варіантів відповіді, при якому респондента просять вказати той з двох відповідей, який найбільш повно відповідає його поглядам на предмет питання. p> Наприклад, Ви збираєтеся купувати автомобіль в цьому році?
ТАК НІ
- шкали. Це інший тип питань з фіксованими варіантами відповідей, який використовує певну шкалу, для того щоб показати відповідь.
Наприклад, коли проводять опитування про використання відеомагнітофонів, може бути заданий наступне питання В«Як часто ви записуєте на відеомагнітофон телепрограми для подальшого перегляду? В»
НІКОЛИ зрідка ІНОДІ ЧАСТО
У даному випадку використана форма багатоваріантного запитання. Однак ці відповіді можуть бути також дано за допомогою шкали. Шкаловая природа даного питання, можливо, буде більш очевидна, якщо при складанні відповіді буде використана наступна форма:
Ніколи Іноді Часто
Перевага даної схеми полягає в тому, що описи або категорії можуть бути представлені у верхній частині сторінки, а різновиди програм можуть бути надруковані по лівій стороні аркуша - наприклад, фільми, спортивні передачі, спеціальні програми. Респондентів просять відзначити на шкалі, з якою частотою використовується відеомагнітофон для запису тих чи інших передач. Інструкцію можна дати тільки один раз, на самому початку, і при цьому велику кількість інформації від респондента може бути отримано від учасника опитування за невеликий час.
5.етап. Визначення формулювання питань.
Формулювання кожного з питань - це складне завдання, тому що неправильне формулювання може викликати відмову респондентів відповідати на питання, навіть якщо вони і погодилися прийняти участь в опитуванні. Погана формулювання може також спровокувати респондента відповісти на питання навмисно або через непорозуміння некоректно. p> Тому, слід уникати таких моментів:
- стан неответа;
- уникати складних понять і слів;
- уникати сумнівних слів і питань;
- уникати навідних питань;
- уникати прихованих альтернатив;
- уникати прихованих припущень;
- уникати узагальнень і оцінок;
- уникати двохканальних питань.
Перше умова, відоме як стан неответа , може створити великі проблеми при аналізі інформації. Друга умова (всі інші) породжує помилку вимірюван...
