ня, яка полягає в тому, що записана або отримана оцінка не дорівнює справжньої оцінці респондентом даного факту.
Стан неответа джерело помилки, яка викликається не характером вибірки, а виникає через того, що респондент погоджується брати участь в інтерв'ю, але відмовляється або здатний відповісти на окремі питання.
Наприклад, в одному анекдоті з даного приводу розповідається про двох священиків, домініканця і єзуїта, які сперечалися, чи є гріхом куріння і молитва в один і той же час. Не знайшовши остаточної відповіді, вони вирушили проконсультуватися у своїх наставників. Наступного тижня вони знову зустрілися. Домініканець запитав: В«Ну і що сказав твій наставник?В» Єзуїт відповів: «³н сказав, що в даному випадку гріха немає В». В«Це забавно, оскільки мій куратор сказав, що це гріх В», - відповів домініканець. Єзуїт: В«Як ти його запитав?В» Відповідь: В«Я запитав чи можна курити під час молитви В». Єзуїт вигукнув: В«О, а я питав моєї вчителя, чи правильно молитися, коли куриш В».
Уникати складних понять і слів.
Т.к. більшість дослідників більш освічені, ніж типові респонденти, тому вони використовують слова, які звичні для них самих, але які незрозумілі для багатьох респондентів. Складність полягає в тому, що нелегко забути те, що знаєш, і поставити себе на місце іншої людини, коли намагаєшся визначити відповідний набір слів.
Тому необхідно, щоб питання були складені в більш простому і зрозумілому для респондентів вигляді.
Уникати сумнівних слів і питань . p> Слова і питання повинні не тільки бути простими, але при цьому вони не повинні мати двозначний характер. p> Наприклад, Візьмемо багатоваріантний питання: В«Як часто ви записуєте на свій відеомагнітофон телепрограми для подальшого перегляду?
Ніколи Іноді Часто
Для будь-яких практичних цілей відповіді на це опитування будуть марні, тому що слова В«зрідкаВ» і В«ЧастоВ» є неясними. Наприклад, для одного респондента слово В«частоВ» може означати В«майже кожен день. Для іншого це може означати В«Так, я роблю це, коли у мене є в цьому потреба. Це трапляється один раз на тиждень В». Слова В«зрідкаВ» і В«інодіВ» також можуть по-різному бути інтерпретовані різними респондентами. Тому, хоча на питання і можуть бути дані відповіді, вони будуть давати мало уявлення про те, як йде справа з частотою використання відеомагнітофона для запису телепрограм. Набагато кращою стратегією буде конкретизувати варіанти вибору для респондента, наприклад, так:
Ніколи не записую.
Записую приблизно раз на місяць.
Записую приблизно раз на тиждень.
Записую майже кожен день.
Інший варіант уникнути двозначності полягає в тому, щоб запитати про те, коли записували в останній раз. Наприклад, В«Ви записували на відео якусь телепрограму за останні два дні? В»
Так Ні Не можу згадати
Відсоток відповідали позитивно дасть уявлення про частоту, з якою використовується відеомагнітофон, а подальше питання до цієї категорії осіб - В«З якою метою ви здійснювали запис? В»- дозволить визначити, для запису чого конкретно його використали. Серед відповідали будуть люди, які зазвичай використовують магнітофон для запису програм, але не робили цього протягом останніх двох днів. Будуть і ті, хто такого зазвичай не робить, але з якихось причин записав щось за цей термін. Ці відхилення нейтралізують одне інше при досить великому обсязі вибірки.
Уникати навідних питань .
Навідний питання - запитання, сформульоване таким чином, що, будучи заданим, вказує, як респондент повинен відповідати.
Уникати прихованих альтернатив.
Прихована альтернатива - альтернативний відповідь, що не міститься в складових частинах питання. p> Наприклад, при одному дослідженні потрібно було дізнатися думки непрацюючих дружин відносно роботи поза домом. Їм було задано схожі питання. В«Хотіли б працювати, якби це було можливо? В»іВ« Ви віддаєте перевагу працювати або віддаєте перевагу робити тільки домашню роботу? В»Ці питання принесли разюче відрізняються відповіді. У першій версії 19% домогосподарок сказали, що вони не хотіли б працювати. При другому варіанті 68% заявила, що не хотіли б мати якусь роботу, - в три з половиною рази більше, ніж у першому випадку. Різниця в двох питаннях полягає в тому, що друга версія містить явну альтернативу, яка тільки мається на увазі в першому випадку.
Приховане допущення - Проблема, яка виникає, коли питання не сформульований так, щоб чітко були визначено його наслідки, і, таким чином, він породжує різні відповіді від різних людей, які допускають різні наслідки.
Наприклад, на два питання (варіант А В«Чи потрібно прийняти закон, що вимагає, щоб люди пристібалися ременями безпеки в автомобілі? В»і варіант ...
