eb);
для вивчення думок покупців, споживачів, фахівців оптової та роздрібної торгівлі, промисловості (Web зі зворотним зв'язком);
по вивченню ринків (дослідний Web і Web віртуального співтовариства фірми);
для прийому від клієнтів заявок на товари та послуги, оплати та доставки товарів і послуг (Web електронної комерції);
про гарантійних зобов'язаннях фірми (Web сервісного та гарантійного обслуговування клієнтів);
для тестування та тренінгу (освітній Web);
про координації робіт (Web спільного проектування - реалізації проектів віддаленими виконавцями).
Для реалізації функцій електронного бізнесу в повному обсязі підприємства створюють корпоративні портали (EIP - Enterprise Information Portal), що мають співробітникам, клієнтам, партнерам доступ до різноманітних інформаційних ресурсів: програмам; корпоративних даних; сервісів (пошукова система, електронна пошта або електронна дошка оголошень, система замовлення або контролю виконання замовлення). Портал Агробізнес не тільки здійснює зв'язок із зовнішнім економічним середовищем, але і створює середовище взаємодії виробників, споживачів. та постачальників. Наприклад, система закупівель або постачання надає можливості розміщення інформації про свої потреби в матеріально-технічних ресурсах; пошуку постачальників і отримання від них комерційних пропозицій; організації тендерів і т. д. Вся інформація в системі класифікується і зберігається у відповідності зі стандартизованим каталогом, що дозволяє отримувати агреговану інформацію про пропозиції постачальників.
Організаційно бізнес здійснюється на декількох типах електронного ринку:
Business-to-business (B2B) - організації здійснюють продажу один одному, використовуючи електронні вертикальні ринки (специфічні торгові спільноти в певній галузі), торгові майданчики різних постачальників для організації продажів товарів або послуг, міжгалузеві портали (торговельні майданчики, об'єднуючі різні ринки), аукціони (торгові майданчики для обміну між постачальниками і покупцями конкурентоспроможними пропозиціями), електронні біржі (торговельні майданчики для автоматизованого підбору контрагентів з продажу та покупок).
Business-to-consumer (B2C) - організації продають товари і послуги безпосередньо індивідуальним споживачам, використовуючи Web-вітрини (різновид сайту), роздрібну торгівлю (E-retail або e-tail), віртуальні моли (virtual malls), продаж on-line послуг транспортних, туристичних, страхових, фінансових та інвестиційних компаній, банків, навчальних закладів тощо, торгівлю по електронних каталогах.
Consumer-to-consumer (C2C) - споживачі продають товари і послуги один одному на електронних аукціонах індивідуальних споживачів.
Government-to-everybody (G2E) - державні органи надають громадянам необхідні послуги. p> Business-to-government (B2G) - відбувається взаємодія бізнесу і державних та адміністративних структур про державні закупки, що не вимагає проведення конкурсів.
Електронний ринок характеризується більш досконалою конкуренцією, ніж традиційний фізичний ринок. На електронному ринку працює велика кількість продавців і покупців, немає бар'єрів для виходу на ринок нових учасників, всі учасники мають вільний доступ до інформації.
Продавці представлені підприємствами різного масштабу, розташованими в різних географічних районах, що знаходяться на різних стадіях впровадження інструментів електронного бізнесу. На фізичному ринку великі підприємства мають перевагу, оскільки, володіючи більшою часткою ринку, вони формують у споживачів сприйняття їх товарів або послуг як більш якісних і надійних. На електронному ринку дрібні підприємства можуть на рівних конкурувати з великими.
Всі підприємства, що працюють на сучасному ринку, можна розділити на три групи за їх відношенню до електронного бізнесу:
Традиційні (Brick-and-mortar), які діють на реальному фізичному ринку і не звертаються до електронного бізнесу, якщо їх до цього не змусять певні обставини.
Змішані (Click-and-brick), які частину своєї діяльності здійснюють через Інтернет. p> Повністю електронні (click-only), які існують тільки в Інтернеті.
Покупці на електронному ринку мають свої особливості і відрізняються від покупців на традиційних фізичних ринках. Оскільки доступ до Інтернету пов'язаний з придбанням обладнання і наявністю певного рівня освіти, користувачів Інтернет характеризує в середньому більш високий рівень доходів і освіти, ніж середнього покупця на реальному ринку. Існують особливості їх профілю та купівельної поведінки в різних країнах. Це залежить від поширення персональних комп'ютерів, розвитку ліній зв'язку, розгалуженості та надійності існуючої системи розподілу, особливостей національного споживчої поведінки і т. д.
Покупців на електронному ринку можна також розділити на три групи:
1. Традиціоналісти, які віддають перевагу бачити то...
