х підприємств послуг, які розширюють коло надаваних послуг і розробляють власну конкурентну стратегію.
І в конкурентній боротьбі підприємств та послуг досягає успіху той, хто надає аналогічні послуги при зниженні витрат. При цьому використовується стратегія диференціації послуг і стратегічної концентрації послуг на один або кілька сегментів ринку. Це можливо у випадку, коли підприємство додатково проводить широкі маркетингові дослідження користувачів гарною або відомо на ринку послуг використанням високоякісних сировини і матеріалів при наданні послуг (стратегія диференціації).
Стратегічні концепції:
Підприємство послуг концентрує свою діяльність на окремому сегменті або на декількох. Вона досягає високих результатів за рахунок санкціонованих витрат з надання послуг.
На ринку послуг, як і на будь-якому товарному ринку, існує конкуренція, що носить відкритий характер.
Існують методи оцінки конкурентності послуг. Важливим фактором конкурентності є оцінка споживання товару. Для оцінки конкурентності послуг застосовуються якісні і кількісні методи оцінки.
Найбільш прийнятним для кількісної оцінки умовою рекомендується використовувати узагальнений показник, який кількісно характеризує будь-яку послугу. Зміст цього оціночного покупця можуть входити різні способи їх вирази: характеристику послуг, індекс надання послуг, коефіцієнт бальною оцінки, частка оцінки.
Поряд з кількісними показниками використовуються і якісні показники.
Для якісної характеристики послуг застосовується бальна система порівняння різного коду послуг. При цьому використовується експертний метод, який отримав розвиток в практиці маркетингу.
Для оцінки конкурентоспроможності тієї чи іншої послуги треба відібрати найбільш характерні показники з певного виду послуг. Потім по кожному з показників дається відповідна маркетингова оцінка. p> Більше тонним методом конкурентності та послуг можна відзначити метод інжінірінгованія. Він здійснюється в кілька етапів:
В· формування вимоги споживачів до конкретної послуги;
В· виробляється ранжування показників за ступенем їх значимості;
В· проводиться оцінка вибраних показників по кожній з конкуруючих послуг або по групі, що надає кожним з основних конкурентів;
В· оцінка показників в натуральній величині, в частках (індексах);
В· виробляється послідовне порівняння кожного показника з аналогічним показником. Виявляється кілька із запропонованих показників у конкурентів;
В· індекси показників менш або більш 1 або = 1;
В· на останньому етапі визначається узагальнений або інтегрований показник конкурентності;
В· визначається найбільший індекс, який відповідає найбільш конкурентоспроможного підприємству послуг, з усіх порівнюваних;
В· використання індексного методу оцінки конкурентоспроможності дозволяє більш точно визначити значимість окремих показників, проводяться розрахунки багатьох;
В· необхідно використовувати достовірну інформацію, яку представляють представники цих послуг.
2.3 Поняття про конкурентоспроможність підприємства
Для того, щоб більш повно висвітлити сутність конкурентоспроможності підприємства, на наш погляд, необхідно дати якомога повне уявлення про конкурентоспроможності.
Конкурентоспроможність - це властивість об'єкта, що характеризується ступенем реального чи потенційного задоволення ним конкретної потреби у порівнянні з аналогічними об'єктами, представленими на даному ринку. Конкурентоспроможність визначає здатність витримувати конкуренцію в порівнянні з аналогічними об'єктами на даному ринку. p> "Європейський форум з проблем управління "визначив, що конкурентоспроможність - це реальна і потенційна можливості фірм в існуючих для них умовах проектувати, виготовляти та збувати товари, які за ціновими і нецінових характеристикам більш привабливі для споживача, ніж товари їх конкурентів. Недолік цього визначення, на наш погляд, полягає в тому, що воно стосується тільки товару і враховує виключно цінові та нецінові характеристики. p> Конкурентоспроможність об'єкта визначається стосовно конкретного ринку, або до конкретної групи споживачів, формованої за відповідними ознаками стратегічної сегментації ринку. Якщо не вказано ринок, на якому конкурентоспроможний об'єкт, це означає, що даний об'єкт у конкретний час є кращим світовим зразком. В умовах ринкових відносин конкурентоспроможність характеризує ступінь розвитку суспільства. Чим вище конкурентоспроможність країни, тим вище життєвий рівень у цій країні.
Конкурентоспроможність підприємства - це відносна характеристика, яка виражає відмінності розвитку даної фірми від розвитку конкурентних фірм за ступенем задоволення своїми товарами потреби людей і по ефективності виробничої діяльності. Конкурентоспроможність підприємства характеризує мож...
