ністю банку. Друга група охоплює показники швидкості обороту коштів, трудомісткості витрат на здійснення операцій, швидкості обробки документів. У третю групу входять показники ступеня задоволення запитів клієнтів за обсягом, структурі і якості надаваних банком послуг. Сюди ж відноситься здатність банку забезпечити конфіденційність ділових переговорів, збереження інформації. Соціальні показники свідчать про розвиток професійної підготовки членів колективу, їх ставленні до праці, ступеня вирішення соціальних проблем. p align="justify"> Слід зауважити, що діяльність банку схильна регулюванню з боку держави з метою сприяння проведенню єдиної державної економічної політики та захисту інтересів власників грошових вкладів і депозитів. Крім законів, що регулюють діяльність банків, існує ряд обов'язкових нормативів та приписів, спрямованих, наприклад, на забезпечення ліквідності кредитних установ. З точки зору організації управління це означає наявність певних меж у самостійному прийнятті рішень, обумовлених дотриманням обов'язкових нормативів та приписів, а також необхідність в умовах постійно мінливої вЂ‹вЂ‹кон'юнктури грошового ринку шукати шляхи забезпечення ліквідності банку виходячи з встановлених нормативів. p align="justify"> Специфіка управління в банках визначається масштабами банківської діяльності, що включає обслуговування грошового обороту і кредитні відносини на макро-та мікро-рівнях, наявністю значного ризику при здійсненні грошових і кредитних операцій і т.д. Тому зазвичай у банках застосовується принцип колегіальності при прийнятті найбільш відповідальних рішень, практикуються різноманітні способи захисту кредитора від можливих ризиків, здійснюється розподіл прав в області вчинення кредитних операцій між основною конторою та філіями банку. p align="justify"> По суті всі аспекти роботи банку і здійснювані ним операції регламентуються відповідним законодавством, що висуває підвищені вимоги до співробітників фінансово-кредитних установ, що беруть участь в управлінні. Робота з клієнтами банку вимагає не тільки хорошої економічної підготовки, але й знання основ психології, права, вміння вести переговори, що відповідає тому, що відбувається посилення консультаційних функцій банків. br/>
1.2 Підготовчий етап розробки стратегії комерційного банку
Розвиток і існування комерційного банку в жорстких умовах банківського ринку залежить від управління. Управління в свою чергу в широкому сенсі слова - це управління фінансовими активами, управління ростом, управління філіальної та регіональною мережею банку, розробка конкурентної стратегії спільно із стратегією розвитку. p align="justify"> В даний час без погодження, затвердження і виконання планів розвитку на довгострокову перспективу, тобто стратегій, не може обійтися будь-який поважаючий себе банк. У багатьох банках вже давно існують спеціальні підрозділи, які безпосередньо займаються розробкою стратегій, аналізом минулих результатів, отриманих шляхом реалізації стратегій, і саме такі банки виходять у лідери в умовах конкуренції. p align="justify"> Таким чином, утвердившись і прийнявши певну і більш відповідну стратегію, банк дає знати про себе не тільки партнерам, клієнтській базі, але і своїм конкурентам.
Кожен сучасний комерційний банк перед розробкою стратегічного плану розвитку банку визначає свої стратегічні зони діяльності, причому кожного разу при розробці плану необхідно враховувати зміну фінансового ринку і рівень адаптації стратегічних зон діяльності до даних змін.
Класифікацію стратегічних зон діяльності розглянемо за такими показниками:
рентабельність банківських продуктів і динаміка у співвідношенні з прибутком;
темпи зростання продажів банківських продуктів з відстеженням на них попиту;
можлива регіональна або національна дестабілізація ринку, рівень підготовленості банку щодо переходу на іншу стратегічну зону діяльності;
фактори і умови конкуренції з іншими банками за конкурентними стратегічним зонам діяльності.
Постійно розвивається і мінливий український банківський ринок спонукає збільшення кількості комерційних банків і загострення конкуренції, нагадує всім сучасним банкам про важливість методів менеджменту та маркетингу, тим самим ще раз підкреслюється значимість банківської конкурентної стратегії.
1.3 Розробка стратегії комерційного банку та контроль за досягненням поставлених цілей
Розглянемо основні віхи конкретної роботи комерційного банку у розробці маркетингової стратегії. Планування в цій галузі починається з формування групи з досвідчених фахівців з економічного прогнозування, які готують детальний аналіз сильних і слабких сторін банку, сприятливих і негативних факторів, з якими банк може зіткнутися у своїй ...
