ція гарантує успіх фірмі, а успіх фірми приводить до успіху суспільства. br/>
1.2 Управління якістю товару
Одне з найважливіших напрямків виробничого підприємництва полягає в управлінні якістю виробленої продукції.
Якість вироблюваної продукції - сукупність властивостей і ознак виробленої продукції, які обумовлюють їх можливості щодо задоволення потреб споживача. Підвищення якості виробленої продукції впливає на рівень витрат на її виробництво, ціни виробника, ринковий попит на неї. p align="justify"> До основних напрямів при управлінні якістю продукції відносять: розробку політики у сфері якості, планування якості продукції, навчання і мотивацію співробітників, контроль якості, аналіз інформації про якість продукції, потребах ринку і НТП, проведення необхідних заходів та їх реалізацію.
Якісна продукція повинна відповідати строго певним потребам або призначенню, задовольняти вимоги споживача, відповідати стандартам і технічним умовам, вимогам, що пред'являються до охорони навколишнього середовища.
Виробництво якісної продукції сприяє збільшенню прибутку організації і створенню сприятливого іміджу в очах споживачів. Для цього необхідно:
щодо споживача - скорочувати витрати, поліпшувати функціональну придатність товарів, прагнути до повного задоволення потреб і зростанню довіри;
щодо організації - намагатися підвищувати рентабельність і збільшувати частку ринку збуту продукції.
Крім цього, необхідно здійснювати планування і калькуляція витрат на якість. Організація обліку та оцінки витрат на якість потрібно для управління: - інвестиціями в поліпшення якості;
забезпеченням якості виготовлення продукції і вдосконаленням технології виробництва;
розширенням виробництва;
створенням і випуском нової продукції;
забезпеченням інтересів постачальника і споживача. У цілому, політика в області якості являє
собою основні напрямки і цілі організації в області якості, офіційно сформульовані керівництвом організації. Вона охоплює діяльність кожного співробітника і орієнтує колектив на досягнення поставлених цілей. Документальне оформлення політики у сфері якості дозволяє працівникам організації і споживачам її продукції мати чітке уявлення про офіційне стосовно керівників підприємства до якості. p align="justify"> Програми якості повинні розглядати наступні напрямки:
цілі у сфері якості (характеристики продукції або її технічні вимоги);
етапи процесів, які складають основу діяльності організації;
поділ обов'язків і повноважень на всіх етапах проекту;
використання певних документованих процедур та інструкцій;
