ється багатьма властивостями, і тому розрізняють показники якості, які можна виміряти об'єктивними засобами і які виражаються в розмірних одиницях (наприклад, вміст токсичних речовин у%). Крім цих показників для оцінки якості застосовуються показники, визначити які об'єктивними методами неможливо (зовнішній вигляд одягу, смак, та ін.) Ці показники визначаються експертними методами і виражаються в умовних одиницях - балах. p align="justify"> При оцінці якості застосовуються одиничні, комплексні та інтегральні показники якості. p align="justify"> Рівень якості продукції - відносна характеристика якості продукції, заснована на порівнянні значень показників якості оцінюваної продукції з базовими значеннями. Достовірність оцінки рівня якості продукції залежить від правильності (обгрунтованості) вибору базового зразка. p align="justify"> Технічний рівень продукції - відносна характеристика якості продукції, заснована на зіставленні значень показників, що характеризують технічну досконалість оцінюваної продукції, з відповідними базовими значеннями. Цим терміном частіше характеризують продукцію машинобудівного комплексу. p align="justify"> Конкурентоспроможність продукції - характеристика продукції, яка відображає її відмінність від продукції конкурента як за ступенем відповідності потреби, так і за витратами на її задоволення.
Найважливішою вимогою до якості продукції є її безпека для людини і навколишнього середовища.
Дії, здійснювані при створенні і експлуатації або споживанні продукції, з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості, називаються управлінням якістю продукції.
При вирішенні проблеми підвищення якості необхідно враховувати структуру, взаємозв'язки і фактори, що визначають якість виробу, виробництва, фірми і суспільства в цілому.
На рис.1 ці взаємозв'язки представлені у вигляді "піраміди якості".
В
Рис 1. "Піраміда якості"
З малюнка видно, що формування якості починається з розробки моделі і постановки продукції на виробництво. Підвищення якості продукції на цьому етапі забезпечує більш раціональне використання виробничих потужностей, прискорює її реалізацію, знижує втрати від браку. p> На етапі звернення підвищення якості продукції проявляється у зниженні витрат на її реалізацію і зберігання, зменшенні транспортних витрат.
При експлуатації продукції високої якості знижуються витрати обігу, експлуатаційні витрати, покращуються умови та безпеку праці.
Проте вирішити проблему підвищення якості окремим підприємствам і фірмам дуже складно, а іноді й неможливо, так як на якість впливають не тільки внутрішні (внутрішньовиробничі), а й зовнішні фактори, які отримали назву "якість суспільства". Без вдосконалення всіх елементів, що входять до блоку "якість суспільства", важко розраховувати на високу якість продукції. У той же час високоякісна продук...
