у (керування або пошуку сприяння) - ініціатора діалогу. На вибір стратегії впливають соціальні ролі учасників спілкування (Начальника або Підлеглого, Вчителі або Учня і т.д.). Співрозмовник може обрати відповідну стратегію підпорядкування, сприяння або протидії (втім, для певних соціальних ролей - наприклад солдата в діалозі з офіцером - стратегія протидії заборонена). Наявність спільного коду є необхідною умовою взаємодії співрозмовників. Соціальний зміст загального коду не зводиться до спільної мови, але передбачає знання норм соціальної взаємодії, етикетних правил. Контакт також має соціальне зміст: співвідношення соціальних ролей (за ознаками: Вище - Нижче, Свій - Чужий) ставить одне з його можливих варіантів - формально-ієрархічний, формально-нейтральний (До Чужого) або неформальний . Для кожного з них діють свої обмеження у виборі тактичних форм, великі для формальних типів, менші для неформальних.
Психологічний рівень спілкування - це реалізація стратегій взаємодії, тобто зіткнення особистостей, воль; на ньому проводиться пошук тактичних прийомів впливу, форм мовних дій. Психологічні ролі - це і є ті способи самовираження, які вибирають співрозмовники: це можуть бути ролі прохача або Благодійника, Скривдженого або Кривдника, насмішників або Мішені, Шанувальника або Кумира. Оскільки ролі парні, то вибір Ініціатора діалогу вимагає стратегії сприяння з боку адресата [2]. У психологічному плані діалог можна уподібнити грі, в яку учасники вступають в різних позиціях: сильною і слабкою, - і розвиток ігри приводить їх або до підтвердження балансу, або до зміни ролей.
Психологічний зміст загального коду для кожної пари своє власне: це можуть бути особливі мовні форми спілкування, міміка, жести, пози.
Контакт на психологічному рівні характеризується ступенем схильності до спілкування в даній ситуації, до гри у запропонованих позиціях. Вона може бути позитивною у обох сторін, або негативної, або нульовою, або ж контакт може бути несиметричним. Кожен з варіантів по-різному впливає на розвиток діалогу: або сприяючи, або перешкоджаючи йому. У більш широкому сенсі психологічний контакт - це не тільки прихильність до спілкування, а й розуміння емоційного стану співрозмовника, навіть здатність до мовчазної співпраці. Нарешті, комунікативний рівень додає більш конкретні характеристики ситуації спілкування. Так, конкретну комунікативну мета, мета повідомлення, формує зазвичай Ініціатор діалогу (це і є його комунікативна роль), той, кому є, що сказати або про що запитати. Його адресат приймає роль Відповідає або відкликається. Для характеристики коду на комунікативному рівні важливо, щоб він був якщо не повністю загальним, то хоча б забезпечує певний мінімум розуміння.
Контакт на комунікативному рівні може бути охарактеризований поруч бінарних ознак: безпосередній - опосередкований, мовний - неречевой, інформаційний (комунікативний) - неінформаційних (некомунікативний). Безпосередній контакт - це спілкування знаходяться поряд співрозмовників, з можливістю повернутися лицем до лиця, поглянути в очі один до одного, вловлювати міміку. Він важливий для оцінки емоційної реакції співрозмовника. Опосередкований контакт може мати місце при відсутності зорового. Мовний - коли сторони користуються звуковий промовою, неречевой - без її участі. Нарешті, комунікативний - це контакт, при якому відбувається взаєморозуміння, засноване на зацікавленій сприйнятті переданої інформації. Фактичні акти не вимагають комунікативного контакту (наприклад, обмін вітаннями, прощання тощо). Підтримці комунікативного контакту служать акції з'ясування, уточнення.
3. Структура психологічного впливу
В даний час існують різні моделі діалогу, аналізу мовних стратегій та класифікації мовних дій. Граматика діалогу пропонується як ще один спосіб опису діалогу, орієнтований на його соціально-комунікативну природу і позиційно-ігровий характер. Вплив завжди реалізується у спілкуванні, будь то звичайна розмова, або - у разі маніпулювання суспільною свідомістю (Пропаганда), - у прослуховуванні лекції, або ж у формі прочитування-якого тексту.
Для психологів становить інтерес насамперед місце промові в системі вищих психічних функцій людини - її взаємовідносини з мисленням, свідомістю, пам'яттю, емоціями і т.д.; при цьому особливо важливі ті її особливості, які відображають структуру особистості та діяльності. Більшість психологів розглядають мова як мовну діяльність, виступаючу або у вигляді цілісного акту діяльності (якщо вона має специфічну мотивацію, що не реалізовується іншими видами діяльності), або у вигляді мовних дій, включених в немовних діяльність. Структура мовної діяльності або мовного дії в принципі збігається зі структурою будь-якої дії, тобто включає фази орієнтування, планування (у формі "внутрішнього програмування" або "мова про себе"), реалізації і контролю.
Специфіка мо...
