нцією в рамках проекту. Крім того, в тех.задания дуже бажано визначити рівень кваліфікації консультантів, що беруть участь у проекті. В іншому випадку є ризик того, що при описі фінансових процесів консультанти будуть плутати дебіторську заборгованість з кредиторською.
1.4 Узгодження результату
У технічному завданні потрібно вказати відповідальних за узгодження результату впровадження системи. Адже результати робіт за проектом повинні узгоджуватися з різними департаментами і службами для внесення коригувань до звіту про виконану роботу. Цей процес займає багато часу, і за відсутності розмежування відповідальності за даний етап таким узгодженням займається консультант. А оплата роботи консультанта погодинна, тому він може зажадати за це додаткову винагороду. У той же час впоратися з узгодженням можуть і фахівці підприємства.
Приклад:
При прийманні результатів чергового етапу впровадження співробітники відповідних відділів компанії самостійно тестували систему і в спеціальній анкеті відзначали, приймають вони результати або ж необхідна додаткова доробка системи. Крім того, для кожного етапу розроблялася практична ситуація, наприклад приймання товару, консолідація звітів, переоцінка з урахуванням передачі іншому постачальнику. Порядок реалізації кожної ситуації в системі демонстрували консультанти
1.5 Гнучкість
У технічному завданні повинні бути передбачені механізми його коригування (додавання або виняток етапів з проекту) і обговорена система збільшення або зменшення винагороди консультанта для кожного випадку. Це дозволить уникнути конфліктних ситуацій.
Приклад:
У контракті обумовлено, що в разі конфліктів з приводу повноти виконання ТЗ залучається третя сторона (аудиторська фірма), вона то й проводить аудит впровадження. На підставі виданого укладення вирішується, хто правий, і виробляються відповідні доробки або виплата компенсації. Але на практиці подібні конфлікти краще вирішувати в договірному порядку. На будь-якому підприємстві може бути ситуація, коли описаний у завданні звіт доводиться переробляти, тому що вимоги до системи змінилися. Якщо консультант зацікавлений у впровадженні, він піде назустріч і допрацює програму за розумну плату або навіть безкоштовно. Якщо ж ні, то вимагати від нього виконання більшого обсягу робіт, ніж описано в техзавданні, буде дуже складно.
В
2 В«Підводні каменіВ»
У компаній, привертають консультантів для впровадження автоматизованих систем (АС), зазвичай, виникає досить багато претензій до їх роботи. Пов'язані вони як з дотриманням термінів виконання робіт, так і з рішеннями пропонованими консультантами.
Зі свого боку, консультанти дорікають клієнтів у невмінні описати ту задачу, яку необхідно вирішити за допомогою АС, і в постійній зміні своїх вимог до системи. Такі протиріччя можна вирішити за допомогою технічного завдання (ТЗ), яке регламентує вимоги замовн...
