могутній і підступний. Ім'я цього нового джерела невизначеності - випадковість.
Випадковістю ми називаємо те, що в подібних умовах відбувається неоднаково, причому заздалегідь не можна передбачити, як буде цього разу. Спланувати кожен даний випадок неможливо. А раз ми не знаємо, до чого може призвести випадковість, з'являється ризик.
Отже, ми відзначили поки дві причини невизначеності та пов'язаного з нею ризику: незнання і випадковість. Є й третя: протидія. Так, протидія проявляється в невизначеності забезпечення плану підприємства ресурсами, порушенні договірних зобов'язань постачальниками, аваріях техніки. Можуть протидіяти починанням також невизначеність попиту на продукцію і труднощі її збуту. У так званої конфліктної ситуації протидія часто призводить до необхідності приймати рішення, пов'язані з ризиком. Прикладами такої ситуації можуть служити конфлікти між вантажовідправником і вантажоодержувачем, будівельником і замовником, трудові конфлікти в колективі, всілякі розгляди за результатами аварій - одним словом, всі ті випадки, коли інтереси сторін не збігаються.
З'ясувавши, що головна причина ризику - невизначеність, природно спробувати дізнатися, як же поступати з цією невизначеністю, що робити з породжують її незнанням, випадковістю і протидією?
Шляхи боротьби з незнанням очевидні. Чим чіткіше наші знання, чим краще ми вивчили обстановку, тим вірніше рішення, тим менше ризик. Не дарма служба інформації придбала в ринковій економіці величезне значення.
А як же бути з другим і третім джерелами невизначеності, ім'я яким - випадок і протидія?
Про роль випадку в діяльності менеджера ми говорили докладно в розділі, присвяченому передбачення, а тут розглянемо, що ж таке протидію.
Розберемо ПРИКЛАД. p> Новий прилад, що розробляється на одному з підприємств, пропонується оснастити запобіжником, який гарантує збереження приладу при раптовому припиненні подачі енергії. (Протидія в цьому випадку може надати обстановка - Раптове припинення подачі електроенергії при аварії виводить прилад з ладу.) Вартість запобіжника 50 рублів. Вартість ремонту приладу при виході його з ладу (якщо не буде запобіжника) - 150 рублів. Чи варто, проте, ставити запобіжник, адже припинення подачі електроенергії може не статися? Іншими словами, чи варто йти на ризик? p> Для вирішення завдання згрупуємо дані матеріального збитку для кожного з можливих рішень як в разі аварії, так і без неї.
Співвідношення буде виглядати так:
В
Показана ситуація нагадує гру: у приймаючого рішення два ходи (з запобіжником і без запобіжника); у вашого В«противникаВ» - обстановки - теж два ходи (без аварії і аварія). Обстановка як би протидіє, противиться, не розкриває своїх В«ЗадумівВ». І хоч точний хід В«супротивникаВ» невідомий, можна визначити, що буде, якщо ...
Рекомендація в даній задачі вельми проста: потрібно скласти цифри матеріального збитку...
