ер вже обхідним шляхом. Спрацьовані таким чином нотатки та репортажі часто страждають фактологічних неточностями, ще більше погіршують репутацію даної організації. [2]
На жаль, наявність в російських організаціях служби PR - швидше виняток, ніж правило, особливо в регіонах. І, як правило, до консультантів звертаються тільки в самому крайньому випадку, коли вже В«припеклоВ». Замовник часто сприймає залучення В«піарникаВ» в якості В«швидкої допомогиВ» - трохи полегшало, і добре; тепер можна продовжувати працювати як і раніше.
Насправді ж справі потрібна постійно діюча служба PR. В цілому антикризовий PR та консалтинг - це комплекс високоефективних технологій, орієнтованих на прогнозування, виявлення і запобігання криз, управління ними і вихід з них, а також регулювання наслідків криз.
Більшість проблем саме по собі не здатне привести до справжньої кризи, поки вони не справили вплив на імідж організації і їх ще можна В«вбити в зародкуВ». Імідж об'єктивно існує у кожної структури незалежно від наявності або відсутності формують його фахівців. Але тільки ті організації, в яких є служба PR, можуть керувати ним і захищати від зовнішніх впливів, тоді як для інших це досить важко. [3]
Таким чином, керівник може реально контролювати ситуацію і бути господарем майбутнього тільки в тому випадку, якщо сам має важелі управління іміджем і кризовими ситуаціями. Цими важелями м є PR-менеджери, консультанти, В«крізісніковВ», що аналізують ситуацію, що розробляють рекомендації для керівника і організують PR-кампанії.
Тема курсової роботи дуже актуальна. Однак на тлі великої кількості публікацій з PR питання Crisis management ще не знайшла належного відображення, особливо у зв'язку з російською практикою.
Метою роботи є вивчення, узагальнення та аналіз джерел з Crisis management. Передбачається розгляд наступних питань:
В§ Поняття та термінологія Crisis management
В§ Кризи і їх структура
В§ Компоненти і можливості Crisis management
В§ Маніпулятивні технології в Crisis management
Освітлення даних питань ілюструється конкретними ситуаціями.
В
1. Поняття В«Crisis managementВ» і В«кризовихВ» технологій
Поряд з такими поняттями як політичні та оперативні ігри, спеціальні і таємні операції, психологічні операції і психологічна війна, пропагандистські й рекламні кампанії, які з різним ступенем узагальненості відбивають стійкі організаційні форми цілеспрямованого комплексного застосування різних способів і засобів прихованого примусу людей останнім часом досить активно використовується поняття В«Crisis managementВ» (СМ), розглянуте, в Зокрема, у доповіді Г.Л.Афанасьева [4], а також в його В«Короткому курсіВ». [5]
В якості синонімів іноді використовують crisis controlling, crisis planning, crisis ruling, а також crisis programming. Але найбільш часто вживає...
