бути пошкодженим або повністю втрачено. Зазначені взаємозалежні етапи такі:
1. Зародження ідеї.
Приклад. Відправник вирішує, яку значиму ідею або повідомлення слід зробити предметом обміну. На жаль, багато спроби обміну обриваються на першому етапі, оскільки відправник не витрачає достатнього часу на обмірковування ідеї. Кіт Девіс підкреслює важливість даного етапу: В«Невдале повідомлення не стане краще на глянцевому папері або від збільшення потужності гучномовця. Лейтмотив етапу - В«Не починайте говорити, не розпочавши думатиВ». p> 2. Кодування і вибір каналу.
3. Передача. p> 4. Декодування. p> Процес обміну інформацією як система зі зворотним зв'язком і шумом зображений на рис.1.
Пропонується наступна структура інформації:
1) по об'єкту - показники якості товару, його ресурсомісткість, параметри інфраструктури ринку, організаційно-технічного рівня виробництва, соціального розвитку колективу, охорони навколишнього середовища та ін:
2) за належністю до підсистемі системи менеджменту - інформація за цільовою підсистемі, науковому обгрунтуванню системи, економіці менеджменту, функціональної і забезпечує підсистемам, зовнішньому середовищі системи, керуючої підсистемі;
3) за формою передачі - вербальна (Словесна) інформація та невербальна;
4) по мінливості в часі - Умовно-постійна н умовно-змінна (недовговічна);
5) за способом передачі - супутникова, електронна, телефонна. письмова та ін;
6) по режиму передачі - в регламентуються строки, за еапросу і примусово у визначені терміни:
7) за призначенням - економічна, технічна, соціальна, організаційна та ін;
8) по стадії життєвого циклу об'єкта по стадії маркетингу (НДДКР, організаційно-технологічної підготовки виробництва н т.д. до списання);
9) стосовно об'єкта управління до суб'єкта - між фірмою і зовнішнім середовищем, між підрозділами всередині фірми по вертикалі і горизонталі, між керівником і виконавцями, неформальні комунікації.
Ідея класифікації інформації використовується при її кодуванні.
Основні вимоги до якості інформації:
- своєчасність;
- достовірність (з певною ймовірністю);
- достатність;
- надійність (з певною ступенем ризику);
- комплектність системи інформації (за якістю та ресурсоємності товару-умовам по стадіях життєвого циклу товарів фірми і конкурентів н т.д.);
- адресність;
- правова коректність інформації ;
- багаторазовість використання;
- висока швидкість збору, обробки і передачі;
- можливість кодування;
- актуальність інформації.
Наприклад, представники різних відділів в школі бізнесу періодично обмінюються інформацією з таких питань, як складання розкладу занять, рівень вимог у програмах для випускників, співпраця в дослідницькій і консультативній діяльності та обслуговування ...
