урнал Fortune, в Австралії - National Business Bulletin.
Робота по формуванню, підтримці та оптимізації іміджу ведеться сьогодні не тільки для організацій і персон, а й для держав, а також регіонів країн і світу. Глобалізація ринків і методів ділової активності, розвиток глобальних інформаційних комунікацій, потужних систем підтримки рішень зумовили різкий зростання значущості роботи все більшого числа структур і організацій по створенню іміджу. Імідж асоціюється насамперед з паблік рілейшнз (В«ПРВ» - зв'язки з громадськістю). Паблік рілейшнз - самостійна функція менеджменту з встановленню і підтримці комунікацій між організацією та її групами громадськості. Крім того, до сфери своїх повноважень відносять імідж і ті, хто займається рекламою, маркетинговими комунікаціями, корпоративними комунікаціями, відносинами з ЗМІ, організаційним поведінкою і людськими ресурсами організації, журналістикою. Іміджмейкер - термін, що стоїть в одному ряду сьогодні з ньюз-мейкерами (журналістами) і ПР-фахівцями.
Особливе значення імідж має для великих і/або добре відомих організацій. Така організація на увазі громадськості і в центрі уваги ЗМІ. Їй нікуди сховатися від громадського осуду і неможливо безслідно розчинитися в ринковій стихії. Тому великі організації постійно працюють з громадською думкою, використовуючи як власні підрозділи паблік рілейшнз (комунікацій), так і залучаючи зовнішні агентства.
У відділенні громадських зв'язків компані General Motors близько двохсот співробітників зайняті роботою, безпосередньо пов'язаної з іміджем компанії. У структурі корпоративного керуючого з комунікацій Chase Manhatten Bank - близько ста Співробітників, що будують комунікації з цілим спектром груп громадськості всього світу. У компанії Microsoft є директор громадських зв'язків (ПР), тут працює власна група ПР чисельністю 15 чол. Крім того, Microsoft - багаторічний клієнт ПР-агентства Waggener Edstrom, що налічує 289 чол. і отримав в 1996 р. від Microsoft більше 20 млн.дол. за ПР-обслуговування. Ця робота спрямована на забезпечення сприятливого поведінки громадськості відношенні організації.
Імідж може бути кілька різним для різних груп громадськості, оскільки бажане поведінку цих груп щодо організації може відрізнятися. Інакше кажучи, одна і та ж організація може по-різному сприйматися (або прагнути до специфічному сприйняттю) інвесторами, держструктурами, місцевої та міжнародної громадськістю. Наприклад, для широкої національної громадськості краща громадянська позиція компанії. Для міжнародної громадськості глобальні компанії прагнуть бути В«корпоративними громадянами світуВ». p> Для партнерів важлива висока конкурентність позиції. Крім того, існує внутрішній імідж організації - як уявлення персоналу про свою організацію. Можна сказати, організація має декілька іміджів: для кожної групи громадськості - свій. Синтез уявлень про організацію різних груп громадськості створює більш загальне і ємне уяв...
